Kırık Ve Kötü Kokulu Yumurtalar İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi’nden A101 Kapıda üzerinden dün 12.00–14.00 saatleri arasında 9126062519196532 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki koli yumurtanın bir kolisi kırık, her yeri berbat etmiş ve kokar vaziyette teslim edildi. Kokudan dolayı ürünü evde tutmakta zorlanıyorum ve hijyen açısından da çok rahatsızlık duyuyorum.

Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir onay ya da geri dönüş yapılmadı. Üç defa müşteri hizmetlerini aradım, maalesef hiçbirinde telefonlar açılmadı. Daha önce de yoğurt siparişimde benzer bir sorun yaşadım, yoğurt yarım ve dökülmüş şekilde gelmişti. Sürekli benzer sorunlar yaşadığım için, paramızla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Evde bebek baktığım için alışverişe çıkamıyorum ve bu hizmete mecbur kaldığım halde böyle sorunlar yaşamak beni gerçekten yoruyor.

Kırık ve kokan yumurta kolisinin ücretinin derhal iade edilmesini, benzer teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilirliği konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.