A101'den Gelen Kırık Kahve Makinesi İçin Acil İade Ve Ücret İadesi Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden 22 Haziran tarihinde Grundig ksm6430 kahve makinesi siparişi verdim, ürün 24 Haziran’da İstanbul Sultanbeyli’deki adresime kargoyla teslim edildi. Kargo paketinde dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar görünmüyordu, bu nedenle akşam işten geldiğimde paketi açtım ve ürünün kırık olduğunu gördüm.

Sıfır olarak ve parasını ödeyerek aldığım bir ürünün kutusunu ilk açtığım anda kırık çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik hasarlı ürün gönderilmesine rağmen A101 müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum, süreç mail üzerinden son derece yavaş ilerliyor. Bana ürünü göndermem gerektiği ve inceleme yapılacağı söyleniyor, ancak ürünün ilk açılışta kırık olduğuna dair fotoğraflar mevcutken neyin inceleneceğini anlamıyorum.

Sipariş numaram 3126062254706073’tür. Hasarlı gelen bu ürün için hiçbir şekilde uğraştırılmadan, bekletilmeden acil şekilde iade işleminin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve ayrıca A101 genel merkezine giderek ek şikayetlerde bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.