Son Kullanma Tarihi Geçmiş Pasta İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

6 Haziran tarihinde A101 Taşdelen şubesinden pasta satın aldım. Evde ürünü kontrol ettiğimde pastanın son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Ürünü aldığım şube biraz uzak olduğu için, bana daha yakın olan A101 şubesine götürdüm. Ücreti kartla ödediğim için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Aradan 18 gün geçmesine ve 3–5 kez tekrar aramama rağmen her seferinde yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı. “Ne kadar sürecek, yaklaşık bir süre söyleyin” dediğimde ise “bilmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Ürün hâlâ dolabımda duruyor ve fişim de elimde, tüm kanıtlar mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarihi geçmiş gıda ürünü satılması zaten kabul edilebilir bir durum değilken, bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Pastanın bedelinin kartıma iade edilmesini ve bu ihmalkâr yaklaşımın incelenerek bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.