A101 Hadi Personelinin Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Söz Verilen Puanların Verilmemesi

05.06.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta, Nata Vega AVM karşısındaki A101 mağazasında A101 Hadi standında çalışan görevli aracılığıyla Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı almadan önce özellikle geri para iadesi, puan kazanma ve yıllık kart ücreti konusunda tereddütlerimi dile getirdim ve iade olmadığını, çoğu kampanyanın gerçek olmadığını düşündüğümü açıkça söyledim. Buna rağmen personel, bana hem geri para iadesi olduğunu hem de birçok harcamadan yüksek oranlarda puan kazanacağımı söyleyerek ısrarla kartı önerdi.

Ayrıca mesleğimden dolayı benden kesinlikle yıllık kart ücreti alınmayacağını özellikle belirtti. Bu bilgilere güvenerek kartı aldım ve personelin anlattığı kampanyalara güvenip ona göre harcamalar yaptım. Ancak sonrasında hem yıllık ücretin aslında alınacağını hem de vaat edilen puanların gerçekte böyle olmadığını, harcamaları yaptıktan sonra ve müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Müşteri hizmetleri, bana kampanyalardan puan kazanmadığımı söyleyince hem yanlış yönlendirildiğimi hem de boş yere harcama yaptığımı anladım ve sinirlenip kredi kartımı iptal ettim.

Ben, A101 mağazasındaki Hadi personelinin müşteriyi yanıltan, gerçeği yansıtmayan bilgilerle kart başvurusu almasını son derece etik bulmuyorum. Personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana yüz yüze vaat edilen ve bu vaatlere güvenerek yaptığım harcamalara karşılık hak ettiğimi düşündüğüm puanların eksiksiz şekilde IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.