A101 Müşteri Hizmetleri

05.01.2026 tarihinde A101 internet mağazasından Flavel marka ankastre seti siparişi verdim. Bu siparişe ait faturam 12.0...1.2026 tarihinde mail olarak gönderildi. Sistemde “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen ürünümle ilgili hangi kargo firmasına, ne zaman teslim edildiğine dair hiçbir açıklam...

Bugün Sinop Merkez A101 şubesinde yaşadığım bir olaydan dolayı şikayetçiyim. Reyonda çalışan ve bildiğim kadarıyla mağaz...a müdürü olan personelden boş koli rica ettiğim için hiç hoş olmayan bir üslup ile azarlandım. Kendisine sadece “Alt tarafı boş koli alabilir miyim? ” diye sordum, elimdeki koliyi...

29 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126012938749816 numaralı siparişimle 4.599 TL tutarında bir kahve köşesi s...atın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak peşin yaptım. Ancak bugün 9 Şubat 2026 olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir il...

A101 online üzerinden bir motosiklet satın aldım. Motor 12 Aralık 2025 tarihinde alındı ancak ruhsat çıkarabilmem için g...ereken belgeler yaklaşık 20 gündür tarafıma ulaştırılmadığı için motoru hâlâ bayiden teslim alamıyorum. Ocak ayının sonunda bayi beni arayıp A101’in ruhsat için gerekli belgeleri ...

23.01.2026 tarihinde A101’in kendi online sitesi üzerinden aldığım Lava marka tavada ciddi yapışma sorunu yaşadığım için... ürünü iade ettim. Ürünü aynı gün A101’in kendi kargo firmalarına teslim ettim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 3126011322016193’tür. Toplam 999 TL tuta...

İzmir ilindeki A101 mağazalarından 25 Kasım – 25 Aralık 2025 tarihleri arasında yapılan 10.000 TL alışverişe 1.000 TL ia...de kampanyasına Hadi Kart ile katıldım. 5418*************24 numaralı Hadi Kart’ım üzerinden yaptığım harcamalar sonucunda 15 Aralık 2025 tarihinde tarafıma 1.000 TL iadeye hak kaza...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 1’inde verdiğim siparişimin üzerinden 9 gü...n geçmesine rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo...

A101 internet sitesi üzerinden Remaks marka kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 3126020772849789. Aradan yaklaşık ...1 ay geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, süreç boyunca da doğru düzgün bilgilendirme alamadım. Ürün nihayet elime ulaştığında ise bu kez kitaplığın arka kısmının hiç gönderilmedi...

26 Ocak 2025 günü saat 23:30 civarında A101 Kapıda mobil uygulaması üzerinden A101 hediye çeki kartımdaki 3000 TL bakiye...yi kullanarak ödeme yapmak istedim. Ödeme sırasında sistem "sistemsel hata" verdi, sipariş hiç oluşmadı; ancak buna rağmen hediye kartımdaki 3000 TL’nin tamamı kartımdan çekildi. ...

06.02.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Altus Al65 UHD 9823 4K Ultra HD 65" 165 ekran uydu alıcılı Smart LED TV sa...tın aldım. Ürün aynı gün “Bir Günde Kargo” hizmetiyle kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak bugün 09.02.2026 olmasına rağmen kargom üç gündür hâlâ aynı lokasyonda görünüyor v...

İyi günler, dün A101’e sipariş geçtim. Akşam siparişim geldi, 2 koli yumurta eksikti fakat konu ile ilgili olarak bana k...imse bilgilendirme yapmadı. Sorduğumda gönderilmiş olarak göründüğünü söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp iadesini isteyecektim, ben de siparişi teslim almadım. Sabah baktığımda y...

A101 Extra online sitesi üzerinden 15 Ocak 2026 tarihli katalogdan Philips Home Run xu5100/10 model robot süpürgeyi sipa...riş verdim. Ürün 16 Ocak’ta kargoya verildi ve 18 Ocak’ta adresime teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra performansından memnun kalmadığım için 25 Ocak 2026 tarihinde A...

31 Aralık’ta A101’in online sitesinden Volta VSX 2025 model bir elektrikli motor siparişi verdik. Ödemeyi babam yaptı, s...ipariş numaram 5334****28. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ "hazırlanıyor" yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte A101 müşteri hizmetle...

1 Ocak 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Volta vt5 üç tekerlekli motosiklet siparişi verdim. 312601018...7978390 numaralı bu sipariş için 79.990 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün iti...

06.02.2026 tarihinde Kocaeli Körfez a1001 şubesinden Fantom marka dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağazada kontro...l etmeme izin vermediler, kasada da elektrikli ev aletlerinde iade olmadığını sözlü olarak söylediler. Buna rağmen ürünü alıp eve geldim, paketi açtığımda süpürgenin çok dayanıksız...

20.10 civarında Adana H**** A*** A101 şubesinden sigara satın aldım. Yaklaşık 20.40’ta, kısa bir süre sonra ürün değişim...i talebiyle tekrar mağazaya gittim ve fişimi de yanımda ibraz ettim. Ürün değişimi talebimi ilettiğimde mağaza sorumlusunun üslubu oldukça kırıcı ve saygısızdı. Ayrıca değişim vey...

Denizli Asmalıevler’deki A101 mağazasından iki gün önce Zeo marka zeytin satın aldım. Aldığım bu ürünü yedim ve bugün ka...hvaltı sırasında zeytinin içinden yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinden ne olduğu belli olmayan bir yabancı madde çıkması hem sağlık açısından beni ciddi şe...

A101 Extra internet sitesi üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde Volta Revolt rt3 marka motosiklet siparişi verdim ve ödeme...sini aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3125121650090076’dır. 17 Aralık 2026 tarihinde motosiklet için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim ve evrakların onaylandı...

A101’in internet sitesi üzerinden Perşembe günü toplam 425 TL tutarında bir... sipariş verdim. Bu siparişe ait 9126020591170242 numaralı siparişimde yer ...

A101’in internet sitesi üzerinden Lidya Şönil halı modelinden 3 adet satın aldım. Ürünler Cuma günü teslim edildi; ancak... içlerinden 2 tanesini iade etmek istediğimde, sistemde sipariş durumunun hâlâ “devam ediyor” olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum. Sipariş numara...

Bugün saat 13:49’da A101 Kapıda üzerinden verdiğim sipariş teslim edildi ancak siparişim eksik geldi. Siparişimde yer al...an biber, domates ve patates teslimatta yoktu. Bu eksik ürünler için yaklaşık 100 TL tutarında ödeme yapmış bulunmaktayım. Durumu fark eder etmez A101 Kapıda müşteri hizmetleri il...

A101 mobil uygulaması üzerinden yumurta ve kaşar peyniri siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla eksiksiz olarak ger...çekleştirdim. Siparişi verdiğim anda her iki ürün de uygulama üzerinde stokta görünüyordu. Siparişten sonra A101 tarafından aranarak yumurta ürününün stokta olmadığı, stok eksik g...

31 Ocak’ta A101 mağazasında banka görevlileri tarafından Hadi kart tanıtımı yapıldı. Kartı anlatırken ilk yapılan alışve...rişte yüzde 20 para iadesi olacağını söylediler. Kart aidatı ya da diğer maliyetler hakkında hiçbir bilgi verilmedi, sadece hızlı hızlı kampanyalardan, hediyelerden, çayın ücretsiz...