A101 Ekstra Üzerinden Alınan Volta Motorunun 40 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi

5 Haziran'da A101 Ekstra üzerinden Volta marka bir motor satın aldım. Sipariş sonrası A101 müşteri hizmetleri “yasal bekleme süresi 15 gün” diyerek beni oyaladı. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, ulaştığımda ise ne A101 ne de Volta tarafı net bir bilgi veremedi. A101, kendi sistemlerinde ürünün durumunu bile göremediklerini, süreci Volta’nın kendi sitesinden takip etmem gerektiğini söyledi.

Volta'nın sitesindeki takip ekranında teslimat tarihi 15 Temmuz olarak görünüyor. 5 Haziran’da parasını ödediğim Volta marka bir motor için 40 gün bekletilmek ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine uygundur. A101 ödemeyi alıp sorumluluğu üzerinden atıyor, Volta ise teslimatı kendi takvimine göre geciktiriyor. İki firmanın da birbiriyle uyumsuz, müşteriyi ortada bırakan bu tutumu yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Satamadığınız, zamanında teslim edemeyeceğiniz ürünü “Ekstra” adı altında satışa sunup insanları bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilemez. Sipariş numaram 3126060456895456 olup, Volta marka motorumun en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin hem A101 hem de Volta tarafından eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için her iki firmanın da gerekli adımları atmasını bekliyorum.