A101'de 15 Gün Söz Verilen Volta Motor 3 Ay Gecikti Ve Hasarlı Çıktı İade Bekliyor

23.04.2026 tarihinde Kilis’teki A101 şubesinden Volta vts Pro 3 tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Ürün için 89.990 TL ödeme yaptım ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün yaklaşık 3 aya yakın süre boyunca hiç teslim edilmedi.

20 Haziran civarında bu kez Volta servisi tarafından arandım ve motorun geldiği bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde motoru incelediğimde ön gövdesinin darbe aldığı, içeri doğru geçmiş ve hasarlı olduğunu gördüm. Bu nedenle hasarlı ürünü kesinlikle kabul etmek istemediğimi söyledim ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttim.

Sürekli olarak A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylüyorlar, fakat bugüne kadar ne arayan var ne de sorunum çözüldü. Hem ürün geç teslim edilmiştir hem de ayıplı ve hasarlı çıktığı halde iade sürecim bir türlü başlatılmamaktadır.

Tüketici olarak haklarımın olduğunu biliyorum ve ayıplı/hasarlı ürün sattıkları için ödediğim 89.990 TL’nin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.