Yedi Gün Süren Teslimatsızlık Ve Cevapsız Müşteri Desteği

18 Haziran 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden yaklaşık 47.900 TL tutarında online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 3126061892466814. Siparişim ilk günden beri uygulamada “yolda” olarak görünüyor, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne teslimat tarihi ne de süreçle ilgili net bir bilgi yer almıyor.

A101 uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri temsilcisi yalnızca ürünlerin kargoda bekletildiğini, sistemde bu şekilde göründüğünü söyleyip benim uygulamadan zaten gördüğüm bilgiyi tekrar etti, siparişimin ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşmadı. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım güçlüğün ve geri dönüş yapılmamasının da incelenmesini istiyorum.