A101'den Gelen Hasarlı Dolap İçin Tam İade Talebi

A101 online üzerinden 3 kapaklı beyaz renk bir dolap siparişi verdim. Ürün 24 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ancak hasarlı olarak elime ulaştı. Sipariş numaram 3126041679348782’dir.

Durumu hemen A101’e ilettim, müşteri hizmetleri mağduriyetimi gidereceklerini söyledi fakat o tarihten bu yana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Defalarca belirtmeme rağmen ürünü almaya gelmediler, farklı bir çözüm de üretmediler. Yasal süre geçtiği için artık ürünü elimde tutamayacağımı, aksi halde atmak zorunda kalacağımı da ilettim. Buna rağmen geri dönüş yapılmayınca dolabı atmak zorunda kaldım ve yerini de kendilerine bildirdim.

Bu ürün için kredi kartı ile yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptım. Hasarlı gelen ve artık elimde dahi olmayan bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.