A101 Müşteri Hizmetleri

13 Ocak tarihinde A101 internet sitesi üzerinden APEC 2 isimli ürünü sipariş ettim. Bugün 8 Şubat olmasına rağmen ürünüm... hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen her...

A101’de 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağı duyurulan Magly marka 36’lı manyetik blok seti için günlerdir uğraşmama rağm...en hiçbir mağazada ürünü bulamıyorum. Salihli, Turgutlu, Manisa ve İzmir olmak üzere farklı şehirlerdeki mağazalara gidilmesine rağmen her yerde neredeyse aynı cevabı aldık. 2 Şub...

A101 Ekstra internet sayfası üzerinden 21.10.2025 tarihinde Arzum Cyclone ar4115 model süpürge satın aldım. Ürün sayfası...nda süpürgenin 2+1 yıl, yani toplam 3 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça yazıyordu. Bu sebeple de olası bir problemi kanıtlayabilmek için ilgili sayfanın 2+1 yıl garanti ibaresi ...

Ankara Çankaya’da mağaza kodu b862 olan A101 şubesinde son 2 hafta içinde yaşadıklarım nedeniyle hem çok kırgınım hem de... son derece öfkeliyim. Bu mağazada hem kasa fiyatları sürekli reyon fiyatlarından farklı çıkıyor hem de mağaza müdürü ve çalışanların müşteriye karşı tavrı hakaret boyutuna varıyor...

A101’in 5 Şubat Perşembe günü aktüel ürün olarak duyurduğu Magly manyetik puzzle için yaklaşık bir hafta öncesinden satı...şa başlandığını öğrendim. Bunun üzerine Tekirdağ il merkezinde, evime en yakın A101 şubeleri başta olmak üzere 30 Ocak–5 Şubat tarihleri arasında yaklaşık 15 farklı mağazayı gezere...

31 Aralık’ta A101’in online sitesi üzerinden Volta marka elektrikli bisiklet satın aldım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine... rağmen ürünün teslimatı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ruhsat işlemleri olduğuna dair bilgi verildi, ancak ben ürünü alırken ruhsat işlemi gerektiğine dair hiçbir...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden Ankara Kırkkonaklar bölgesine teslim edilmek üzere 1969 TL tutarında sipariş verdim ve ...ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Ancak dün sabah oluşturduğum bu sipariş, ertesi gün akşam olmasına ve yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi; ayrıca n...

Kayseri Kocasinan Ziyagökalp Mahallesi’indeki A101 şubesinden 26.01.2026 tarihinde Torku marka çikolata satın aldım. Ald...ığım ürünün bozuk/kusurlu olduğunu fark edince mağazaya giderek iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi ve yalnızca başka bir çikolata ile değişim yapıldı. Eve döndüğ...

22.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus 12 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 312601227545772...7 olmasına ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ilgili firmaya ürünün teslim edilmediği bilgisin...

A101/Ankara/Etimesgut 5624 kodlu mağazadan aldığım Flavel marka bulaşık makinesi 1.5 ay olmasına rağmen teslim edilmedi.... İade sürecini 1 ay süre sonunda başlatmak istememe rağmen ürün siparişimin sistemlerinde çıkmadığı ve bölge/merkez ünitelerinden dönüş sağlanması gerektiğini söyleyerek süreci uza...

26.01.2026 tarihinde A101 internet mağazacılığından arkadaşıma hediye olarak aldığım 3126012687462201 numaralı koşu band...ı siparişim, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen Üsküdar‑Kuzguncuk adresine hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süreçte kargo firması, ürünü A101 firmasına teslim ettiğine dair ...

Hediye olarak aldığım ürünü, aldığım kişi beğenmediği için iade etmek istedim. Alalı 3 gün olmuştu, gittim A101'e iade e...tmek istedim; ambalajı, her şeyi yerinde, ürünü iade almadılar. Sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım. 3 gün oldu, hâlâ dönüş yapmadılar. İncelemede diyorlar.

A101 Hadi kartım telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 2 aydır bloke durumda. Bu süre içinde kartıma hiçbir şek...ilde erişemiyorum ve içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini en az 4 kere aradım ve her seferinde dakikalarca, hatta saatlerce müşteri temsilcisine bağlanmak için b...

14.01.2026 tarihinde A101 online üzerinden APEC apm2 marka elektrikli motosiklet siparişi verdim. Sipariş sırasında tara...fıma ürünün 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi iletildi ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen ne motosiklet tarafıma teslim edildi ne de ruhsat işlemleri için gerekli evrakl...

07.01.2026 tarihinde A101 Online uygulamasından 2 adet Modalife Rio Üçlü Koltuk siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedeli... olarak kredi kartımdan 23.798,00 TL tahsil edilmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Aradan 30 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünler geldi ne de ürünleri takip edebil...

Multinet multiflex müşteri hizmetlerine Çalıştığım şirketin çalışanlarına verdiği ve Multiflex tarafından tanımlanan he...diye kodlarını, anlaşmalı yerlerde kullanmak istedim ancak kullanıma açılmadığı için faydalanamıyorum. Elimde 425 TL ve 375 TL olmak üzere iki farklı tutarda kod bulunuyor. Dün ma...

A101 Sanal İzmir Karabağlar'dan sipariş verdim. Aynı anda iki kez para çekildi, fakat bir sipariş geldi. Müşteri hizmetl...eriyle görüşüyorum; şunu yapın, şunu yapın diyerek bir türlü para iade sonucuna varamıyorum. İki gündür uğraşıyorum. Eksik para olsa hemen bizden alırlar; fazla parayı neden iade e...

Kahramanmaraş Nurhak merkezde bulunan A101 şubesinin çalışma saatleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ma...ğazanın kapısında ve tabelalarında kapanış saati 21.30 olarak yazmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır 21.00’dan sonra ne zaman gitsem mağazayı kapalı buluyorum. En geç gittiğim saat 21...

A101 Extra’dan 09.01.2026 tarihinde Revolt RSX5 150 CC motor satın aldım. Üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ür...ün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satın alma işlemine ait sipariş numaram 3126010924048499’dur. 12 Ocak’ta benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. Bu süreçte 3–4 ...

6 Ocak’ta A101 internet sitesi üzerinden APEC PS3 model benzinli scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 31260106553259...23. Siparişi oluştururken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 30 gün geçti ve scooter hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgi...

A101 internet sitesi üzerinden 11 Aralık 2025 tarihinde Volta VS1 model elektrikli motor için 29.990 TL tutarında sipari...ş verdim. Sipariş sırasında ürünün 13 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini toplam...