A101 Şubesinde Yüksek Sesli Rap Müzik Ve Saygısız Personel Davranışı

25.06.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi’indeki, mağaza kodu e430 olan A101 şubenize alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğimde kasadaki personelin ışıklı ses topu ile son ses rap müzik dinlediğini gördüm. Alışverişimi bitirip kasaya geldiğimde, kasada üniformasız, sivil kıyafetli erkek personelden müziği kısmasını rica ettim. Bunun üzerine kaşlarını kaldırıp “cıkk” şeklinde bir tepki verdi.

Tekrar, “Şu müziği kısar mısın, anlamıyor musun dediğimi? ” deyince, bana “Sen taa orada alışveriş yapıyorsun, kasada 1 dakikalık işin var, gerçekten bu kadar rahatsız oldun mu? ” gibi son derece garip ve saygısız bir cevap verdi. O sırada mağazadaki üç personel ve kasadaki 3–4 müşteri ile birlikte yüksek sesle müzik dinleniyor, kasadaki personel de benimle tartışıyordu. Müdürü sorduğumda “Şu an ben varım” cevabını aldım, müdürü aramasını istediğimde ise “Aramayız” dedi. İsmini sorduğumda, doğruyu söylüyorsa adının K*** B******** olduğunu belirtti ve “CİMER’e şikayet edebilirsin, eksik kalma” diyerek alaycı bir tavır sergiledi.

Diğer kadın personel ise “Bugün ciro sayımımız var, müdürümüz müzik açabilirsiniz dedi, izin verdi abi” diyerek bu durumu normalleştirdi. Daha önce de bu iki personelin mağaza içinde birbirleriyle ele ense, itiş kakış, cimcikleme şeklinde şakalaştıklarına şahit olmuştum. Mağaza ilk açıldığından beri benzer disiplinsiz ve düzensiz görüntülere defalarca denk geldik. Mağaza ortamı adeta kreş gibi, ciddi anlamda kurumsallıktan uzak ve rahatsız edici bir hale gelmiş durumda.

Olay sonrası A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve ayrıca konuyu CİMER’e de yazdım, henüz yanıt almadım. Bu yaşananların hem müşteriler hem de marka imajı açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Özellikle bahsettiğim erkek kasiyer başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak, gerekiyorsa iş akdinin sonlandırılmasının mağazanın ve markanın hayrına olacağına inanıyorum. Ayrıca bu şubede acilen aklı başında, iletişim kurulabilen, sürekli bulunacak sorumlu bir yetkilinin görevlendirilmesini ve mağaza disiplininin sağlanmasını talep ediyorum.