to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri hizmetlerinden en son aratan arkadaşlar sürecin başından bu zamana boşuna bekletildiğimi söylediler. Bilgilendirme hatası nedeniyle uzun sürdü ama çözüldü."
"Şikayetler doğrultusunda sorunum çözüldü paramı iade edildi ilgili kişilere teşekkür ederiz"
04.10.2026 tarihinde Adana Esas 01 Burda AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda aracımı şarja taktım. Şarj işlemi bittikte...n sonra, 15 dakika içinde fişi soketten çıkarmam gerektiğine dair tarafıma mesaj geldi. Mesaj saat 16:32’de ulaştı, ben ise aracım AVM’nin -2 katında, kendim ise yemek katında oldu
"Şikayetimden 25 gün sonra ZES tarafından arandım ve önerimin dikkate alınacağı bilgisi verildi."
29 Aralık 2025 tarihinde Bolu’daki ZES araç şarj istasyonlarından birinde, düşük hızda şarj hizmeti aldım. Buna rağmen y...aklaşık 800 TL civarında, makul bulmadığım bir fatura ile karşılaştım. İşlemin hatalı olduğunu düşünerek konunun incelenmesi için çağrı merkezini defalarca aradım ve 3–4 kez görüşm
"ZES bu yanlış ücretlendirmeyi hızlıca çözüme bağladı ve para bana geri yatırıldı ilgileri için teşekkür ediyorum"
28 Eylül 2026 tarihinde Ankara Kızılcahamam Elit Termal Otel’in önündeki ZE...S şarj istasyonunda aracımı şarja bağladım. Şarjı başlattıktan yaklaşık 1 d
Zorlu Energy Solutions (ZES) şarj istasyonlarında mükerrer şekilde ve haksız yere “blokaj bedeli” ya da “şarj ekbedel” a...dı altında hesabımdan para kesilmektedir. Şarj işlemi biter bitmez alandan ayrılmama rağmen sistem, sanki araç istasyonda bırakılmış gibi ek ücret yansıtmaktadır. 10 Temmuz 2026 t
Meydan AVM Ümraniye’de bulunan ZES şarj istasyonunda az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aracımı şarja bağ...layıp yemeğe çıktım, yani aracımı orada bırakıp bataryam dolarken normal şekilde bekliyordum. Ancak ZES’in otomatik sistemi, kendi sistemlerindeki bir uyuşmazlık nedeniyle şarjı so
Vestel ZES marka ev tipi şarj istasyonum yaklaşık 2–3 aydır tamamen çalışmıyor. Cihaz hiç devreye girmediği için bu süre... boyunca elektrikli aracımı evimde şarj edemiyorum. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 10 kez servis kaydı oluşturuldu. Servis ekipleri gelip incelem
ZES uygulaması üzerinden tşof Kırıkkale lokasyonunda 21 Eylül 2026 tarihinde gecenin ilerleyen saatlerinde şarj işlemi g...erçekleştirdim. İstasyondaki tüm şarj üniteleri tamamen boş olmasına ve kimseyi meşgul etmememe rağmen, işlem sonrasında benden blokaj ücreti adı altında 930,63 TL talep edildiğini
15 Ağustos 2026 tarihinde Denizli–Aydın otobanındaki ZES şarj istasyonunda yaşadığımız bir sorunla ilgili şikayetimi ile...tmek istiyorum. Eşimin hesabında tanımlı olan AutoŞarj özelliği ile aracı şarja taktığımızda işlem başlamadı. Bunun üzerine ben, kendi telefonumdaki ZES uygulamasından aynı soketin
16 Eylül 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Antalya Aksu’daki Havalimanı Petrol Ofisi içinde bulunan ZES şarj istasyonu...nda aracımı şarj etmek istedim. Ancak işlemi bir türlü sağlıklı şekilde sonlandıramadım. Uygulama son derece kullanışsız olduğu için işlem yapılamıyor, şarjı uygulama üzerinden son
ZES hesabıma bağlı 8395 ile biten kredi kartımdan bana ait olmayan bir işlem için 10 Eylül 2026 tarihinde 806,54 TL çeki...m yapılmıştır. Bu harcama bana ait olmadığı için durumu fark eder etmez ZES müşteri hizmetlerine bildirdim. Autoşarj ID^leri karışabiliyor denildi. Hemen Autoşarj'ı kapattık. Sonra
"İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim umarım tekrar sorun yaşamayız."
15 Eylül 2026 tarihinde saat 12:00 için ZES uygulaması üzerinden İstanbul A...taşehir Palladium AVM otoparkındaki 1A numaralı AC Type-2 soketini rezerve
"Şarj istasyonunda bekleme nedeniyle kesilen 500 TL ücretin iadesi için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."
09/10 tarihinde İstanbul Akbatı Alışveriş Merkezi’indeki ZES şarj istasyonu...nda Togg aracımı şarj ettim. Araç bataryası yüzde 100 dolduktan sonra bekle
11.09.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Avenue AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Şarj işlemi bit...tikten sonra aracı almaya giderken geciktiğim için hesabımdan 450 TL tutarında blokaj ücreti alındığını, fatura numarasının da f012026002260561 olduğunu gördüm. Aynı istasyonda, a
8.09.2026 tarihinde sabah 06:45 civarında İstanbul Göktürk’te bulunan ZES şarj istasyonunu kullandım. ZES tarafından eyl...ül ayı için tüm dc ve hdc şarj istasyonlarında kwh başına 12,99 TL üzerinden ücretlendirme yapılacağı mesaj ve reklamlarla kullanıcılara duyurulmuş olmasına rağmen, bu kullanımımda
ZES’in fiyatlandırma politikasındaki tutarsızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı güçte, yani 60 kW DC şa...rj istasyonlarında, İstanbul Ümraniye’de 12,99 TL/kWh, İstanbul Ataşehir’de ise 16,49 TL/kWh olarak ücretlendirme görüyorum. Aynı hizmet ve aynı güç için bu kadar farklı iki “norma
09.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan Hisar Hastanesi’indeki ZES şarj istasyonunu kulla...nmak için hastaneye gittim. İstasyonda bir adet şarj noktası uygulamada ve alanda boş görünüyordu. Ancak orada görev yapan vale, bu şarj noktasının arızalı olduğunu, bu nedenle val
"ZES firması rezervasyon ceza bedelini iade etti. Teşekkürler hızlı aksiyon için"
5 Temmuz 2026 günü ZES firması üzerinden aracımı şarj etmek için önce Oksijen o204 İstanbul yönü durağına giriş yaptım. ...Bu durakta herhangi bir şarj ünitesi bulamayınca yola devam etmek zorunda kaldım. Daha sonra Oksijen o178 İstanbul yönü durağına geçtiğimde, ZES mobil uygulamasında o204 istasyonun
"İlgi ve alakanıza teşekkür ederim ilgi ve alakanıza teşekkür ederim"
ZES Şarj’ın Çorlu Orion AVM’de bulunan istasyonunda bugün ikinci kez aynı sorunu yaşadım. İstasyonda 60 KW olarak belirt...ilen hatta aracım bağlandığında fiilen yaklaşık 20 KW civarında güç alabiliyorum. Yani tabelada ve uygulamada belirtilen güç ile gerçek sunulan güç arasında ciddi bir fark var. Şa
"Süreç kendiliğinden ilerlemiyor maalesef emek vermek gerekiyor, müşteri hizmetleri anlık değiştiği için ellerinden geleni yapsada bir sonraki birime yeniden anlatmak gerekiyor yaklaşık 5 kere iletişime geçmem gerekti. 1 ayın sonunda iade yapıldı. Teşekkür ediyorum"
"İade gerçekleşti teşekkürler."
