ZES Şarj İstasyonları 29 ekim kampanyası

"Teşekkür ederiz"

"Şikayetim sitede yayınlandıktan birkaç gün sonra çek tekrar yüklendi. Şikayetvar üzerinden yazma aşamasına gelene kadar 3 kez kayıt bırakmama rağmen olumlu dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir konu için müşteriyi bu şekilde uğraştırmamalısınız. Buna ek olarak tanımlanan çekin kampanya süresi 30/11 olarak tutuldu. 15 gün sadece çekin yüklenmesini beklediğim için çeki kullanmam için sadece bana 12 gün bırakıldı. Talebimin olumlu sonuçlanmasından dolayı teşekkür ediyorum ancak müşteri memnuniyeti adına iyileştirilmesi gereken birçok nokta bulunuyor."

"En az 3-4 kez telefonda görüştükten sonra derdimi anlayabildiler ve sorunu çözebildik. Uygulamadaki hatayı düzeltmeleri için gerekli geri bildirimlerde bulundum. Şu an işin peşine düştüğüm için sorun çözüldü, umarım başkaları da sorun yaşamaz, bu sorun başkaları için sorunları çözecek bir süreç olur."

"Firma ilgisinden ve çözümden memun kaldım. Teşekkür ederim."

"Firma temsilcisi Havva Hanım konu hakkında benimle iletişime geçti. Konunun bu kadar uzamaması gerektiğini ve bu konuda operasyonel süreçleri iyileştirmek için gerekli birimlere bildirim yapılacağını söyledi. Hediye çeki de tanımlandı. Ayrıca şikayetimin yayında kalarak sadece süreç hakkında bilgilendirme yapmamı rica etmesi de beni memnun etti. Bu konuda yapılan düzeltme karşılığında şikayetin silinmesini isteyen firmalar olduğunu da biliyorum. Anlayışlı, çözüm odaklı ve nazik iletişimi için Havva Hanıma da teşekkür ediyorum."