Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Astor Şarj Logo

Astor Şarj

Astor Şarj Logo
Astor Şarj

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Astor Şarj tarafında 56/100 memnuniyet oranına işaret ediyor; şikayetlerin %61'ine ortalama 43 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%50) izleniyor; bunu puan veya kupon yüklenmesi (%25) ve telafi sağlanması (%25) takip ediyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla şarj istasyonlarındaki teknik arızaları ve destek süreçlerindeki geri dönüş eksikliklerini bildiriyor.

%61
Yanıt Oranı (20/33)
56/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet
42saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%50
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%25
  • Telafi sağlandı%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Fatih

    Teşekkür ederim sorun çözüldü

  • Hüseyin

    Teşekkürler

  • Yusuf

    Dikkate aldığınız için teşekkürler bankayla birlikte gerekli önlemleri aldık.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Şarj Ünitelerinde Teknik Arıza ve Performans Kayıpları

  • Cihazların çalışmaması: 13 şikayette soketlerin yamulması, şarjın aniden kesilmesi veya cihazların kapalı olduğu belirtiliyor.

Destek ve Çözüm Süreçlerinde İletişim Sorunları

  • Taleplerin yanıtsız kalması: 3 şikayette kampanya tanımlamaları ve teknik arızalar için yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Sürecin sürüncemede kalması: 3 şikayette arızaların bildirilmesine rağmen 'kayıt alındı' denilerek 2 hafta ile 2 ay arası beklendiği belirtiliyor.

Uygulama ve Kampanya Yönetimi Hataları

  • Puan ve kampanya sorunları: 2 şikayette 50 KW hediye kullanım haklarının hesaplara tanımlanmadığı bildiriliyor.
  • Uygulama ve giriş hataları: 2 şikayette SMS doğrulama kodunun gelmediği veya uygulama verilerinin güncel olmadığı belirtiliyor.

Ödeme ve Tesis Altyapı Sorunları

  • Hatalı fatura ve işlem bildirimleri: 2 şikayette hizmet alınmadığı halde adına işlem yapıldığına dair bildirimler alındığı aktarılıyor.
  • Tesis bakımsızlığı: 2 şikayette zemin eğimi yetersizliği nedeniyle istasyon alanında yoğun su birikmesi olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

57 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
22

"Dikkate aldığınız için teşekkürler bankayla birlikte gerekli önlemleri aldık."

Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

Şarj İstasyonunda Su Birikmesi Kayma Ve Güvenlik Riski

47

Bursa Korupark’taki Astor Şarj ve Sepa Şarj istasyonlarınızda bugün yaşadığım ciddi bir altyapı sorununu paylaşmak istiy...

Şarj İstasyonunda Su Birikmesi Kayma Ve Güvenlik Riski
Şarj İstasyonunda Su Birikmesi Kayma Ve Güvenlik Riski

Ankara İstanbul Otobanı Şarj İstasyonu Çalışmaz, Destek Yetersiz

91

19.09.2026 tarihinde Ankara–İstanbul otobanı üzerindeki Astor Siemens marka elektrikli araç şarj istasyonunda ciddi bir ...

Pelican Mall’da Ast8411-2 Şarj Ünitesinde Tekrarlayan Şarj Sorunu

54

Astor’un Pelican Mall AVM’de bulunan ast8411-2 numaralı şarj istasyonunda aracımı iki farklı tarihte şarj edemedim ve so...

Astor Uygulamasında SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi

155

Uzun süredir Astor şarj istasyonlarını kullanmak istiyorum ancak Astor uygulamasına SMS doğrulama kodu gelmediği için bi...

Bursa Korupark Astor Şarj İstasyonunda 2 Numaralı Soket Uzun Süre Arızalı

176

Bursa Korupark AVM’de bulunan Astor şarj istasyonunda 2 numaralı soket yaklaşık 2 haftadır arızalı durumda. Bu süreçte a...

Astor Şarj İstasyonundaki Bozuk Soket Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

175

29 Mayıs 2026 tarihinde, bayramın 3. Günü saat 20.00 civarında Dörtdivan Metro Dinlenme Tesisleri’indeki Astor şarj ista...

Öne ÇıkanKonular

Kayıtlı Olmayan Araçlar Şarj İstasyonunu İşgal Ederek Şarjı Engelledi

249

17 Mayıs 2026 günü saat 15.00 suları civarında Ankara Ankamall’de bulunan Astor şarj istasyonuna, istasyonun doluluk dur...

Kayıtlı Olmayan Araçlar Şarj İstasyonunu İşgal Ederek Şarjı Engelledi
Kayıtlı Olmayan Araçlar Şarj İstasyonunu İşgal Ederek Şarjı Engelledi

Astor Şarj'da Kredi Kartı Bilgilerimin Yetkisiz Kullanımı

201

Astor şarj ile herhangi bir ürün veya hizmet kullanmıyor olmama rağmen, bugün saat 18.46’da kredi kartı bilgilerim kulla...

Şarj İstasyonu Kapalı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

184

Mirkelam dinlenme tesisi urfadan Diyarbakır istikametine giderken şarj için Astor Şarj cihazında durdum. Şarj istasyonu ...

Dinlenme Tesisinde Şarj İstasyonları Çoğu Bozuk, Zaman Kaybettik

194

İstanbul-Ankara yolu üzerinde. Sabahattin'in yeri Dinlenme tesisinde. Haritalarda araç şarj istasyonu gözükmesine rağmen...

Dinlenme Tesisinde Şarj İstasyonları Çoğu Bozuk, Zaman Kaybettik
Çözüldü
62

"Hızlı ve proaktif yaklaşımınız ve çözümünüz için teşekkür ederim."

Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı

Kale Center Şarj İstasyonunda Sabah Erişimi Engellendi, Kullanıcılar Mağdur

666

İstanbul Güngören Kale Center AVM otoparkında bulunan Astor Şarj istasyonlarını düzenli olarak kullanan bir elektrikli a...

Bursa Korupark Astor Şarj İstasyonunda 300 KW Gösterirken Sadece 150 KW Veriyor

419

Bursa Korupark lokasyonundaki Astor 300 kW araç şarj istasyonunu uzun süredir kullanıyorum. Cihaz ekranda 300 kW olarak ...

Uygulama Yanıltıyor, Hafta Sonu Şarj İstasyonunda Sürekli Arıza

486

Ankara Beytepe Gülpark 1 ve 2 lokasyonundaki Astor şarj istasyonlarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mob...

Eskişehir Koçtaş Astor Şarj İstasyonunda Çalışmıyor Ve Güç Açısından Yanıltıcı

679

18.01.2026 tarihinde saat 11:53 civarında Eskişehir Koçtaş lokasyonundaki Astor Şarj istasyonunu kullanmak istedim. Uygu...