Rezervasyonlu Müşteri Nedeniyle Şarjın Kesilmesi Ve Haksız 9 Dakikalık Ücretlendirme

02.10.2026 tarihinde saat 16.44’te İzmir Mistral kapalı otoparktaki ZES şarj istasyonuna aracımı bağladım. Yaklaşık 1 dakika sonra ZES tarafından arandım ve kısa süre içinde rezervasyonlu bir müşterinin geleceği, bu nedenle aracımı şarjdan çıkarmam gerektiği, aksi takdirde ek ücret yansıtılacağı hem telefonla hem de SMS ile tarafıma iletildi. Sonuç olarak istasyon sadece 9 dakika boyunca bağlı kalabildi ve yaklaşık 0,95 KW enerji alabildim; bu miktar araç bataryamda yüzde bir bile artış sağlamadı.

Normalde aracımı bırakıp spor salonuna geçmeyi planlıyordum, yani en az 2 saat gelemeyecektim. Böyle bir durumda, haberim olmadan rezervasyonlu müşteri gerekçesiyle ek ücret ödemek zorunda kalmam son derece adaletsiz olurdu. Şu anki durumda bile sadece 9 dakikalık, son derece verimsiz bir kullanım yaşadım, otoparkta yerimi kaybettim ve neredeyse hiçbir enerji alamadan işlemimi bitirmek zorunda bırakıldım.

Bu kısa ve verimsiz kullanım karşılığında kapalı otopark kullanımım için 9 dakikalık süreye 10,47 TL ücret yansıdı, üstelik otoparkta aracımı bırakacak uygun bir yer de bulamadım. Madem 1 dakika sonra beni arayıp aracımı çekmem gerektiğini söyleyeceklerdi, neden sisteme aracımı şarja bağlamama izin verdiklerini anlamakta zorlanıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de gereksiz bir maliyet oluşturarak mağduriyete yol açtı.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma yapılan otopark ve şarj kaynaklı ücretin iadesini ve rezervasyonlu kullanım varsa da bunun kullanıcıya şarja başlamadan önce net şekilde belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.