Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Şarj İstasyonunu Kullanamadım

09.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan Hisar Hastanesi’indeki ZES şarj istasyonunu kullanmak için hastaneye gittim. İstasyonda bir adet şarj noktası uygulamada ve alanda boş görünüyordu. Ancak orada görev yapan vale, bu şarj noktasının arızalı olduğunu, bu nedenle vale araçlarının buraya park ettiğini söyledi.

Hastanenin otoparkı son derece sıkışıktı ve arka tarafta bekleyen ambulanslar bulunuyordu. Bu nedenle aracımı uygun bir yerde bekletme imkanım olmadı ve aracı şarj edemeden, yani hizmetten hiç yararlanamadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.

Olaydan sonra durumu netleştirmek için ZES müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ilgili şarj istasyonunun arızalı olmadığı, aktif ve kullanılabilir durumda olduğu müşteri temsilcisi tarafından açıkça tarafıma bildirildi. Bu durumda, sahada görevli personel tarafından bana neden “arıza” bilgisi verildiği ve bu istasyonun neden vale araçlarının park alanı gibi kullanıldığı konusunda ciddi bir soru işareti oluştu.

Yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle hizmetten faydalanamadım ve mağduriyet yaşadım. Özellikle otopark alanının zaten kısıtlı olduğu bir hastane ortamında, elektrikli araç şarj alanlarının amacı dışında kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konunun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma neden yanlış bilgi verildiğinin açıklanmasını ve hastane vale uygulamasının ZES şarj noktalarını engellemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için, bu istasyonun gerçekten sadece şarj hizmeti için kullanılmasının sağlanmasını ve sahadaki görevlilerin bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.