to read complaints and reviews, or file yours.ZES Autoşarj Yetkisiz Çekim Ve Cevapsızlık Şikayeti
ZES hesabıma bağlı 8395 ile biten kredi kartımdan bana ait olmayan bir işlem için 10 Eylül 2026 tarihinde 806,54 TL çekim yapılmıştır. Bu harcama bana ait olmadığı için durumu fark eder etmez ZES müşteri hizmetlerine bildirdim. Autoşarj ID^leri karışabiliyor denildi. Hemen Autoşarj'ı kapattık. Sonra bir kca gün sonra yine aradım şikayet kayıtlarım mevcut ancak yaklaşık bir haftadır ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. En basit ve kritik konu olan ödeme güvenliği bile yok sayılmış.
İşlemin yapıldığı tarihte ilgili şehirde dahi bulunmuyordum ve o an aracım başka bir markanın şarj istasyonunda şarjdaydı. Bu nedenle söz konusu işlemin bana ait olmadığının açıkça görülmesini, ilgili tarihteki işlemin detaylı olarak incelenmesini, hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, izinsiz olan bu işlemin iptal edilerek 806,54 TL’nin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
ZES hesabıma bağlı kartımdan izinsiz bir işlem yapıldı ve 806,54 TL çekildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, Autoşarj'ı kapattım ve iade talep ettim. 17 Eylül'de e-fatura gönderildi ancak 23 Eylül itibarıyla hâlâ iade gerçekleşmedi. Şirketin yaklaşımı ve iletişimi yetersiz ve tatmin edici değil.
