Boş Şarj İstasyonunda Alınan 450 TL Blokaj Ücreti İadesi Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde Bozüyük Sarar Outlet İstanbul yönü 3b istasyonunda Tesla Model y aracımı ZES uygulaması üzerinden otomatik olarak başlattığım bir seansla şarj ettim. İşlemde şarj başlangıcım yüzde 56, şarj bitişim yüzde 99 olarak gerçekleşti ve 29,184 kwh enerji aktarımı için 379,10 TL şarj hizmet bedeli tahsil edildi. İşlem sonunda toplam tutarın 829,10 TL olduğunu ve 450,00 TL tutarında ayrıca bir blokaj ücreti yansıtıldığını gördüm.

Şarj işleminin yapıldığı saatlerde istasyon son derece boştu, şarj noktalarının büyük bölümü kullanılmıyordu ve şarj olmak için bekleyen herhangi bir araç bulunmuyordu. İstasyonun o andaki durumunu gösteren fotoğrafı da ek olarak ilettim. Bu nedenle, blokaj ücretinin doğmasına sebep olacak şekilde bir istasyon yoğunluğu veya başka kullanıcıların erişimini engelleyici bir durum olmadığını açıkça görüyorum.

Blokaj ücretinin amacının, şarjı tamamlanan araçların istasyonu gereksiz yere işgal etmesini engellemek olduğunun farkındayım; ancak somut olayda başka kullanıcılar açısından bir mağduriyet veya kapasite sıkıntısı bulunmamasına rağmen 450 TL gibi yüksek bir bedel alınmasını hem orantısız hem de müşteri memnuniyeti açısından sorunlu buluyorum. 379,10 TL’lik şarj hizmetine karşılık 450 TL blokaj ücreti tahsil edilmesi, toplam maliyeti makul olmaktan uzaklaştırmaktadır.

Bu nedenle ilgili seansın sistem kayıtları üzerinden, özellikle işlem saatindeki istasyon doluluk oranı dikkate alınarak yeniden incelenmesini, tarafıma yansıtılan 450 TL blokaj ücretinin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca istasyon tamamen boşken dahi otomatik olarak bu kadar yüksek blokaj bedeli uygulanmasına yönelik işleyişin, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.