ZES Şarj İstasyonları müşteri hizmetleri

ZES’in Kale Center AVM’de bulunan elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmakla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Mart 2026 Salı günü saat 09:41 civarında aracıma şarj almak için istasyona gelmeme rağmen, AVM’nin saat 10:00’da açılacağı gerekçesiyle ne AVM’ye ne de şarj ünitesinin bulunduğu ot...

17.02.2026 tarihinde saat 21.11'de ZES mobil uygulaması üzerinden, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan 943,97 TL çekim yapılmıştır. Bu tutar karşılığında ne bir şarj işlemi başlattım ne de herhangi bir paket ya da abonelik satın aldım; uygulama hesabımda da böyle bir işlem görünmemektedir. Ödem...

ZES araç şarj istasyonu hizmetini kullanırken, hiçbir şekilde benim tarafımdan başlatılmayan şarj işlemleri 27 Ocak 2026 Salı günü saat 20:03’te 862,89 TL ve 22 Şubat 2026 Pazar günü saat 15:57’de 725,71 TL olarak hesabıma yansıtılmış ve bana fatura edilmiştir. Her iki işlem de İstanbul Ümraniye Mey...

25 Ocak 2026 tarihinde Ankara Metropolitan Otel önündeki ZES şarj istasyonunda aracımı şarj ettikten sonra, aracımı istasyondan çekmediğim gerekçesiyle tarafıma 150 TL blokaj/ceza ücreti yansıtıldı. Ancak aracımı zamanında çıkarmak istediğimde, aracımın önüne başka bir araç park ettiği için çıkış ya...

14.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında BYD Dolphin aracımla Ataköy Airport AVM’de bulunan ZES şarj istasyonuna aracımı bağlayarak diş kliniğindeki muayeneme gittim. Diş polikliniğinde beklenmedik ve komplike bir işlem gerçekleştiği için koltuktan kalkmam mümkün olmadı ve işlem tahminimden çok dah...

13 Şubat 2026 tarihinde saat 14:50 civarında İstanbul Sarıyer bölgesinde aracım park halindeyken telefonuma Zess’ten devam eden bir şarj işlemiyle ilgili bildirim geldi. O sırada herhangi bir şarj istasyonunda değildim ve aracıma fiziksel olarak bağlı bir şarj kablosu da yoktu. Uyarıyı görür görmez...

Bugün saat 13:30 civarında Citroen C3 Aircross aracımla Bursa Korupark AVM’de, ZES uygulamasından müsait olarak gördüğüm şarj istasyonuna gittim ve aracımı şarja bağladım. Aracı bağladıktan yaklaşık 5 dakika sonra telefonla aranarak, “Aracınızı çekin, 10 dakika içinde başka bir aracın rezervasyonu v...

İzmir Egepark AVM 1A’daki ZES şarj istasyonunda dün aracımı şarj etmek istedim, ancak araç hiçbir şekilde şarj olmadı. Buna rağmen hesabıma 572,52 TL tutarında blokaj/ücret yansıtıldı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ZES müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı ...

ZES elektrikli araç şarj istasyonlarını Bursa Sur Yapı Marka AVM’de ve Kocaeli Mars İş ve Yaşam Merkezi’nde kullandığımda, aracım 100 kW’ı desteklemesine rağmen şarj süresince güç 30 kW’ın üzerine çıkmadı. Buna rağmen işlemim 18 Ocak 2026 tarihinde kilovat başına 13 TL’den fiyatlandırıldı; oysa bu h...

27 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 civarında Konya Hilton Garden Inn otoparkındaki ZES elektrikli şarj istasyonunu kullandım. İşlem sonunda kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, hem şarj ücreti hem de ayrıca “blokaj ücreti” adı altında toplam 1.154,78 TL çekildiğini gördüm. Şarj ücreti 854,78 TL iken...

Atlaspark AVM otoparkındaki ZES şarj istasyonunda bugün yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımı şarj etmek için önce kartımı okuttum, kartı okumadı. Ardından uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım, uygulama takıldı, işlem ilerlemedi ve şarj hiçbir şekilde başlamadı. İstasyonda h...

29 Ocak 2026 tarihinde 18:32–20:56 saatleri arasında İstanbul Ataşehir Metropol AVM kırmızı otopark 2/b alanındaki ZES şarj istasyonunda Mercedes eqb, 43 ***435 plakalı aracımla şarj işlemi gerçekleştirdim. Şarj ücreti dışında, kredi kartımdan haksız bir şekilde 450 TL blokaj ücreti çekildiğini görd...

24 Ocak tarihinde Tesla aracımla İpsala Gümrük’te bulunan ZES dc şarj istasyonunu iki kez kullandım. 180-720 KW gücünde olduğu belirtilen dc şarj istasyonundan aracım en fazla 70 KW hızla şarj alabildi. Buna rağmen faturalandırma, yüksek hızlı şarj tarifesi olan 16,49 TL birim fiyat üzerinden yapıld...

24 Ocak tarihinde Tesla aracımla İpsala Gümrük’te bulunan ZES dc şarj istasyonunu iki kez kullandım. 180-720 KW gücünde olduğu belirtilen dc şarj istasyonundan aracım en fazla 70 KW hızla şarj alabildi. Buna rağmen faturalandırma, yüksek hızlı şarj tarifesi olan 16,49 TL birim fiyat üzerinden yapıld...

ZES şarj istasyonlarını işleten Zorlu Enerji firmasından Bakırçay Üniversitesi’ne kurmak üzere 4 adet EVC04-AC22SLD opt2-D model şarj istasyonu satın aldım ve bu alışveriş için 5.000 USD + KDV tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alımı 4 Aralık 2025 tarihinde yaptım ve aynı gün s...

ZES uygulamasında son 3 gündür ciddi bir güvenlik ve fatura problemi yaşıyorum. Ben aracımı hiçbir şekilde şarj etmediğim halde, farklı şehirlerdeki (örneğin Uşak ve Ankara) şarj istasyonlarından, benim adıma ve hesabım üzerinden başka araçlar şarj ediliyormuş gibi görünmekte ve bu işlemlerin ücretl...

ZES Manavgat Nova Mall şarj istasyonunda bugün akşam saat 20:00 civarında yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden istasyona rezervasyon yaptırdım, ancak istasyona geldiğimde şarj ünitesi bakımda görünüyordu ve kullanılamıyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradı...

19.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Yalova Özdilek AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Şarj işlemi için 716,87 TL tutarında ödeme alındı. Şarj işlemi bittikten sonra sadece yaklaşık 2 dakika içinde soketi çıkarmadığım gerekçesiyle ek olarak 150 TL blokaj ücreti daha kesild...

ZES, elektrikli şarj istasyonları alanında öncü bir firma olmasına rağmen sunduğu hizmetin kalitesi ve özellikle inovasyondan uzak yapısı nedeniyle kullanıcıyı oldukça geride bırakmaktadır. Uzun zamandır uygulamayı ve istasyonlarını kullanan biri olarak, yaşadığım genel sorunlar artık tahammül edile...

Uzun süredir Çanakkale Merkez’de bulunan ZES elektrikli araç şarj istasyonlarını kullanmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık son üç ayda istasyonlarda şarj bir türlü başlamıyor. Cihazdan ya da sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle istasyonları fiilen kullanamıyorum. Özellikle 17. Burda...

14.06.2026 tarihinde saat 18:00 sularında İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’de bulunan ZES istasyonunda aracımı şarj ettikten sonra şarj ücreti olarak 95 TL çekildi; ancak bunun dışında “blokaj” adı altında hesabımdan ayrıca 300 TL daha çekildi. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma açıklaması yapılmadığı v...

Arte mola Petrol Ofisi ZES şarj istasyonunda 4/1/2026 tarihinde saat 16.00 ile 17.00 arasında dolum yaptım. Saat 16.41 de %80 dolum yaptığımı ve daha fazla dolum yapmanın arabaya zarar vereceğini bildiren bir mesaj geldi. Ben devam ettim. Saat 16.46 da şarjın durdurulduğunu ve 15 dakika içinde arab...