to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Yanlış Ücretlendirme
8.09.2026 tarihinde sabah 06:45 civarında İstanbul Göktürk’te bulunan ZES şarj istasyonunu kullandım. ZES tarafından eylül ayı için tüm dc ve hdc şarj istasyonlarında kwh başına 12,99 TL üzerinden ücretlendirme yapılacağı mesaj ve reklamlarla kullanıcılara duyurulmuş olmasına rağmen, bu kullanımımda kwh başına 16,99 TL üzerinden ücretlendirme yapıldı. İşlem sonrasında tarafıma 08.09.2026 tarihli ve 873,84 TL tutarında bir e-fatura düzenlendi.
Durumu ilettiğimde firma, lokasyonlarda fiyat değişikliği olabileceğine dair küçük puntolarla yazılmış bir ibare bulunduğunu savundu. Ancak iletişimlerinde “tüm lokasyonlarda” tek fiyat uygulanacağı şeklinde büyük ve dikkat çekici bir ifade kullanıp, bunu küçük yazılarla sınırlandırmalarını yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir bilgilendirme olarak görüyorum.
Kendi ilan ettiği tarife dışında işlem yapan ZES’in bu yanlış ücretlendirmeyi düzeltmesini, aradaki fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve birim fiyat duyurusunun açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
