Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5 Şarj Logo

5 Şarj

5 Şarj Logo
5 Şarj

Şikayetler

24 şikayet
Sonuçlarda ara...

5 Şarj Şikayet Analizi

5 Şarj kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun şarj istasyonlarındaki teknik aksaklıklar: kullanıcılar cihazların 'bağlanıyor' aşamasında kaldığını veya sistem hataları nedeniyle işlemin başlatılamadığını belirtiyor. %26,7'lik dilimde '5. şarj bizden' gibi kampanyaların uygulanmadığı ve bonus haklarının tanımlanmadığı aktarılıyor. Şikayetçiler ayrıca, istasyonların işgaline karşı personelin ilgisiz kaldığını ve iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığını ifade ediyor.

Elektrikli Araç Ünitelerinde Teknik ve Operasyonel Sorunlar

  • Cihaz ve bağlantı hataları: 6 şikayette sistem hataları veya 'bağlanıyor' aşamasında kalma nedeniyle işlemin başlatılamadığı bildiriliyor.

Kampanya ve Bonus Tanımlama Süreçleri

  • Kampanya haklarının tanımlanmaması: 4 şikayette '5. şarj bizden' ve 'kahven bizden' gibi promosyonların uygulanmadığı belirtiliyor.

Saha Personeli ve Destek Yönetimi

  • Personel ilgisizliği: 2 şikayette ünitelerin işgaline karşı personelin ilgisiz ve 'gayri ciddi' tutum sergilediği aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette teknik performans ve ücretlendirme ile ilgili başvurulara geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.

5 Şarj Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%93
Yanıt Oranı (14/15)
38/100
Çözüm Başarısı
14Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
55sa 47dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%66,7
  • Para-ücret iade edildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Yapılan incelemelerde belirttiğim husus doğrulandı. Bu istasyonda iyileştirme çalışmaları yapacaklarını söylediler ve tarafıma şarj ücretini iade ettiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Özellikle istasyonun iyileştirilmesi beni çok memnun edecektir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü

Şarj Alanları Araçlar Tarafından İşgal Ediliyor Ve Personel İlgisiz

27

"Müşteri Hizmetleri tarafımı arayarak gerekli aksiyonları aldıklarını, personel eğitimi haricinde duba işaretleyici vb. Bir takım önleyici faaliyetlerde de bulunacaklarını belirtti. Geçen günlerde ilgi istasyonun önünden geçerken bahsedildiği üzere duba vb. Önleyici faaliyetlerin yerine getirildiğini gözlemledim. Markaya ilgisi için teşekkür ederim."

11 Temmuz günü saat 19.00 civarında Petrol Ofisi Avcılar istasyonundaki 5 Ş...

Çözüldü

Şarj İstasyonları Araçlar Tarafından İşgal Ediliyor Ve Personel İlgisiz Yaklaşıyor

26

"Müşteri Hizmetleri tarafımı arayarak gerekli aksiyonları aldıklarını, personel eğitimi haricinde duba işaretleyici vb. Bir takım önleyici faaliyetlerde de bulunacaklarını belirtti. Geçen günlerde ilgi istasyonun önünden geçerken bahsedildiği üzere duba vb. Önleyici faaliyetlerin yerine getirildiğini gözlemledim. Markaya ilgisi için teşekkür ederim."

11 Temmuz günü saat 19.00 civarında Petrol Ofisi Avcılar istasyonundaki 5 Ş...

5 Şarj İstasyon Boş Görünmesine Rağmen Fiilen Kullanılamaması

15

İstanbul’da well Club spor salonunun bulunduğu lokasyondaki Borusan şarj istasyonunda şu an itibarıyla bir mağduriyet ya...

İzmir Çiğli’de 150 Kw İstasyonunun Gerçek Gücü 90 Kw Ve Fiyat Artışı

350

Yaklaşık iki aydır İzmir Çiğli’de, Petrol Ofisi içindeki Borusan Yaman şarj istasyonunu kullanıyorum. İstasyonda teknik ...

Otel Odasında Unutulan Değerli Eşyanın Bulunamaması Ve Yetersiz İlgilenme

254

17.11.2025 tarihinde saat 15:15’te Şişli The Place Suites’te 301 numaralı odada konakladım ve aynı gün saat 18:10 civarı...

Ücretsiz Şarj Kampanyası Mağduriyeti Ve Haksız Ücret Kesintisi

315

41 AYP 658 numaralı aracımda, her 5. şarjın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, 5. şarjda 1.047 TL ücret kesildi. De...

Bir Aydır Beklenen RFID Kartım Hala Teslim Edilmedi

558

26 ve 29 Eylül tarihlerinde KG Mobility Torres EVX için uygulama üzerinden RFID kart talebinde bulundum. Aradan 1 ay geç...

5 Şarj SMS Listesinden Çıkamıyorum Hata Mesajı Alıyorum

330

5 şarj firmasının SMS listesinden çıkmak istiyorum. Şirketten gelen mesajlarda, SMS red boranco yazarak çıkabileceğim be...

Şarj İstasyonlarında Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

498

24 Eylül 2025 tarihinde Aydın Efeler ilçesindeki PO Pamukkale istasyonunda bulunan 5 Şarj istasyonunda şarj işlemi başla...

Kampanya Hakkıma Rağmen Ücret Alındı, Destek Alamadım

512

5Şarj’ın '5. Şarj Bizden' kampanyası kapsamında, şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 31.08.2025 tarihinde beşinci ...

Çözüldü

Yüksek Hızda Şarj Beklerken Düşük Performans Ve Ücret İadesi Talebi

854

"Bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Yapılan incelemelerde belirttiğim husus doğrulandı. Bu istasyonda iyileştirme çalışmaları yapacaklarını söylediler ve tarafıma şarj ücretini iade ettiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Özellikle istasyonun iyileştirilmesi beni çok memnun edecektir."

5 Şarj Firmasının Oluşturduğu Mağduriyet

580

23/08/2025 saat 20.00 sularında Ayvalık-Bursa yolculuğum sırasında Oksijen 128 tesisinde bulunan 5Şarj istasyonunda arac...

5 Şarj Bonus Hakkım Tanımlanmadı

496

30 dakika önce Bursa O86 Oksijen Tesisleri’indeki 5 Şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. 397 TL ödeme yaptım. 400 TL ve...

Ataşehir PO'da DC Şarj Soketi 2 Aydır Arızalı

404

Borenco İstanbul Ataşehir PO'daki iki DC şarj soketinden biri iki aydan uzun süredir arızalıdır. Müşteri hizmetlerini ar...

Şarj İstasyonunda Belirsiz İşaretlerle Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

852

Borusan enbw Enerjinin 5 şarj markasıyla sunduğu elektrikli araç şarj hizmetini '' Borusan'' Markasının da arkasında old...

Borusan EnBw Şarj Kampanyası Hüsranı!

522

"Bir gün sonra geri dönüş yapıldı ve kaybettiğim haklarımı 1 ay içinde kullanmak üzere yeniden tanıtıldı. Geri dönüş için teşekkürler"

5 şarj araç şarj istasyonundan 4 adet şarj yapıp 5. Şarj ücretsiz kampanyasına katıldım. 4 şarj yaptım. 5. Ve ücretsiz ş...

Çözüldü
195

"5 kez konuşmamız negatif durumuna rağmen şikayeti dikkate alıp ücretsiz şarj hakkı tanımladıkları için şikayeti geri çekiyorum."

Ozan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Şarj İstasyonu Kampanyasında Hediye Kullanım Sorunu

602

"Müşteri hizmetlerinden S*** hanım dönüş yaparak sorunumu giderdi ilgileri için teşekkürler"

5 Şarj diye şarj istasyonu var, dört kullanımda bir kullanım hediye dediler...

Çözüldü
60

"Biraz geç olsa da çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler"

Ömer şikayetini yayından kaldırdı

Haksız Kesinti Ve Geciken İade

460

Borenco araç şarjını kullanmak için misafir üyelik yaptım ve şarj işlemi yapmadığım halde hesabımdan 1000 TL ücret kesil...

Faturalandırma Sorunu: Şirket Aracımın Şarj Ücreti Hala Beklemede!

537

6 Şubat 2025 tarihinde araç şarjımı yaparak 388,94 TL'lik bir harcama kredi kartımdan çekildi. Ancak defalarca telefonla...

Faturalandırma Sorunu: Şirket Aracımın Şarj Ücreti Hala Beklemede!
Faturalandırma Sorunu: Şirket Aracımın Şarj Ücreti Hala Beklemede!

Fatura Adresi Değişikliği Kabusu

524

Uygulamayı kullandım, fatura adresimi yanlış bildirmişim. Değişmesi için 5 defa aradım. Sürekli iş emri verildi, size dö...

Marka Profili

5 Şarj 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93

Marka Karnesini Gör

İletişim