to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından ürün satın aldım ve 15 ürü iade için kargoya verdim. Kargo takip bilgilerime göre iade ürünlerim 14 Mayıs tarihinde Zara’ya teslim edilmiş ve sistemde de ürünler “Zara’ya teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ “beklemede” olarak duruyor.
Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda dosya açıldığı ve inceleme aşamasında olduğu söylendi, fakat ne somut bir geri dönüş aldım ne de iadem VakıfBank World kartıma yansıdı. 24.050,00 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre beklemede kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.
Sipariş numaram 5419*****93’tür. İade ürünlerimin inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 24.050,00 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin VakıfBank World kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Kasım ayında Zara’nın online mağazasından 1.790 TL ödeyerek satın aldığım kaşe kabanı, toplamda sadece iki kez giymeme rağmen, kumaşında inanılmaz derecede tüylenme oluştu. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde tüylenince, kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadı...
Yaklaşık iki ay önce satın aldığım Zara marka dış giyim ürünüm kısa sürede aşırı derecede yıprandı ve tüylendi. Ürünün bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi üzerine online mağaza üzerinden 4 Mart tarihinde incelemeye gönderdim. Ürünü gönderirken para iadesi seçeneğini tercih ettim; ancak aradan uzu...
Zara’nın online mağazasından geçen sene mart ayında satın aldığım siyah renk, kürklü bayan montun fermuarı ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen bu sene kullanırken bozuldu. Kısa süreli ve az kullanıma rağmen fermuarın bu şekilde arıza yapması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünd...
Zara online mağazadan aldığım bir montu iade etmek için 10 Mart tarihinde kargo ile gönderdim. Ürünün incelenme sürecinin ardından iadenin kabul edilmediğini, ancak bu bilgiyi de kendileri benimle paylaşmadığı için öğrenemedim. Sonuç alabilmek için üç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım v...
Yorumlar