Zara Online Alışverişte Kaşe Kabanında Aşırı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Kasım ayında Zara’nın online mağazasından 1.790 TL ödeyerek satın aldığım kaşe kabanı, toplamda sadece iki kez giymeme rağmen, kumaşında inanılmaz derecede tüylenme oluştu. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde tüylenince, kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak herhangi bir telefon numarası bulamadığım için firmaya doğrudan ulaşamadım. Hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven sebebiyle bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse iade ya da para iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.