to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan aldığım bir montu iade etmek için 10 Mart tarihinde kargo ile gönderdim. Ürünün incelenme sürecinin ardından iadenin kabul edilmediğini, ancak bu bilgiyi de kendileri benimle paylaşmadığı için öğrenemedim. Sonuç alabilmek için üç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Buna rağmen herhangi bir gerekçe de iletilmedi.
İade talebim reddedildiği için montun tarafıma geri gönderilmesi gerekiyordu fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo takibiyle ilgili ne de süreçle ilgili Zara tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, ben de ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Hem iade sürecinde bilgilendirilmemem hem de iadesi reddedilen montumun tarafıma kargo ile hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce kargo ile adresime gönderilmesini ve iade sürecinde yaşanan iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...
Zara’nın kendi uygulaması üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişte yer alan montlardan biri üzerime olmadığı için iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden verilen iade etiketiyle kargoya gittiğimde, kargo görevlisi etiketteki iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve bu nedenle gönderi...
Zara online mağazadan aldığım bir pantolonu 23 Ocak tarihinde iade etmek istedim ancak o günden bu yana iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım. Sistem üzerinden herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade yapmam gerektiğine dair de hiçbir bilgiye ul...
Zara online mağazadan 19 Ocak tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldığım kadın montu, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde sadece bedeni uymadığı için kargo ile iade etmek istedim. Ürünü alırken de herhangi bir kusur fark etmedim, montun içini bile detaylı inceleme ihtiyacı duymadım...
Zara'dan 2 Aralıkta satın aldığım 5306*****37 numaralı mont siparişim, bir günde kargonun ürünü ısrarla teslim etmemesi üzerine bugün Zara'dan gelen maille ücret iadesi ile iptal edildiğini öğrendim. Zara'nın müşteri hizmetleri ürün stokta olmadığı için ulaştıramadığını söyledi. Kargo yola çıktı ve ...
Yorumlar