to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat’tan bu yana Zara nedeniyle inanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim sipariş 16 günde, o da parça parça ve zorla bulunarak teslim edildi. Bu süreçte ne Zara’ya ne de kargo şirketine doğru düzgün ulaşabildim. Arayabileceğim bir telefon numarası yok, kargo şirketine ulaşamıyorum, X üzerinden yazıyorum, Instagram’da zaracare hesabına yazıyorum, her yerden sadece otomatik cevaplar geliyor. Kargom iki kere geri döndü ve bu süreçte tek bir gerçek muhatap bile bulamadım.
Yaşadığım karışıklıkta X üzerinden yazdığımda bana yurt dışından bir telefon numarası verildi, büyük uğraşla iletişim kurabildim. Para iadesi yapacaklarını, kart numaramı yazmam gerektiğini söylediler. Kart numaramı paylaştıktan sonra durumdan şüphelendim ve bankamı arayıp kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Şu an yeni kartımı bekliyorum, bu nedenle uygulamalar üzerinden yaptığım hiçbir ödeme gerçekleşemiyor, dijital bankacılığı kullanamıyorum, bankaya gitmem gerekiyor ve tüm bu süreç işimi gücümü aksattı.
Zara gibi bir markanın, müşterisine bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz kalması, sanki karşımda hayali bir şirket varmış gibi hissettiriyor. Yaşadığım bu iletişimsizlik, zaman kaybı, kart iptali ve dijital bankacılık sorunları nedeniyle uğradığım mağduriyetin açık bir şekilde kabul edilmesini istiyorum. Bu süreçte Zara’ya toplamda yaklaşık 7.300 TL tutarında harcama yaptım ve bu siparişe ilişkin ödediğim tüm tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sorumlu bir yetkilinin benimle doğrudan iletişime geçerek hem yaşananları açıklamasını hem de para iademi en kısa sürede sonuçlandırmasını istiyorum. Zara’nın bu kadar kolayca hiçbir şey olmamış gibi davranmasına izin vermeyeceğimi, yaşadığım mağduriyetin tam olarak giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 28 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Gönderim Cargo X firması ile yapıldı, takip numaram 23509293331900100031. Ödeme tutarı yaklaşık 2.500 TL olup kart ile ödeme gerçekleştirdim. Kargo firması ile defalarca g...
Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardında...
Zara’nın kendi uygulamasından 18 Ocak tarihinde bir sipariş verdim ve kargonun bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim, adını daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verilmiş ve bu firma kargomu teslim edemedi. Uygulamada kargo bilgileri ve takip imkanı görünmesine rağmen ne Zara’ya n...
05.01.2026 tarihinde Zara’nın resmi Türkiye web sitesi olan zara.com/tr üzerinden 54542108610 numaralı siparişle alışveriş yaptım ve siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, 2.190 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm,...
Yaklaşık bir yıldır Zara’nın online mağazasından sipariş vermeye çalışıyorum. Farklı banka kartları ve farklı hesaplarla defalarca denememe rağmen, her seferinde siparişlerim hiçbir gerekçe gösterilmeden anında iptal ediliyor. Sipariş sırasında ücret kartımdan çekiliyor, ancak iptalden sonra tutar h...
Yorumlar