Baza Montajı Eksik Yatakta İade Ve Düzeltme İsteği

İnegöl Toptancızade Mobilyam’dan yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Yatak bazalı olacak şekilde anlaştık, hatta özellikle baza için para ödediğimiz bir ürün tercih ettik. Ürünler geçen hafta, ayın 12’sinde teslim edildi. Teslimatta önce dolap ve koltuk takımı geldi, yatağı birkaç gün sonra getirdiler, bunu dahi sorun etmedik. Ancak gelen yatakta bazanın olması gereken yerde sadece sunta parçası bırakılıp gidilmiş, baza monte edilmemişti.

Sorunu fark edip mağaza ile, özellikle İnegöl Toptancızade Mobilyam’da görüştüğüm C** Bey ve yanındaki diğer kişiyle defalarca iletişime geçtim. Gelen ekibin yatağın altına sadece suntayı bırakıp hiçbir montaj yapmadan gitmesine rağmen, ya gelsinler doğru düzgün baza olarak montajını yapsınlar ya da hatalı ürünü baza ile olması gerektiği gibi değiştirsinler talebinde bulunduk. Buna karşılık “ister çöpe atın, ister siz getirin” tarzında tutum sergilendi, ne düzgün bir çözüm sunuldu ne de ürün iadesi için adım atıldı. “İade edelim, o zaman gelin alın” dediğimizde de bu talebimiz karşılanmadı.

Bu alışveriş için nakliyeyi bile ekstra ödeyerek, toplamda yaklaşık 135.000 TL’yi nakit olarak havale/EFT ile ilgili hesaba gönderdik, kartla ödeme dahi almadılar. Tüm bedeli ödemiş olmamıza rağmen ortada ne doğru düzgün baza montajı var ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım. Ayrıca yatağın altına bazanın nasıl bırakıldığı ve montajın yapılmadığını gösteren fotoğraf ve video kayıtlarını da şikayetime ekleyeceğim.

İnegöl Toptancızade Mobilyam’ın, M**** Ş****** A**** adına yaptığımız bu alışverişte gönderilen bazasız yatak sorununu acilen çözmesini, yatak altına doğru baza montajının yapılmasını ya da ürünün olması gerektiği gibi bazalı yatakla değiştirilmesini, aksi durumda ise ürünlerin iadesi ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.