to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın Tekrarlanan Cargo X Kargo Hatası Sonrası Sipariş Kaybı Ve Teslimat Güvenliği Talebi
Zara’dan 5458*****42 numaralı siparişimde yer alan kot etek, Cargo X kargo ile gönderildi ve kargo firması tarafından kaybedildi. Bu kayıp sonrası ücret iadem yapıldı, ben de aynı üründen tekrar sipariş verdim ve 5416*****33 numaralı yeni sipariş oluşturdum.
Yeni siparişi verir vermez Zara canlı destek hattına bağlanıp özellikle rica ettim, siparişimin Cargo X kargo ile gönderilmemesini, çünkü önceki ürünü bu firmanın kaybettiğini ve ürünümün tekrar kaybolmasını ya da çalınmasını istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı ve ikinci siparişim de yine Cargo X kargo ile gönderildi. Müşteri yorumunun ve yaşanan önceki sorunun dikkate alınmadığını, teslimat kalitesinin de bu şekilde gitgide düştüğünü düşünüyorum.
Öncelikli talebim, bu kot eteğin güvenli bir şekilde, sorunsuz olarak elime ulaşmasıdır. Ayrıca Zara’nın bundan sonraki siparişlerimi Cargo X kargo ile göndermemesini, bu kargo firmasıyla yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.
Bugün normalde teslimat günü ama yine ürün elime geçmedi Zara müşteri hizmetleri oyalıyor, aynı ürünü ikinci sefer sipariş vermek zorunda kaldım ama maalesef değişen bir şey olmadı sanırım Zara satış yapmak istemiyor, Cargo X kargo ile çalışmaya devam edin müşteri kaybetmek istiyorsanız
İki sefer sipariş verip kargo firması tarafından ürünüm kayıp bu mağduriyetimi gidermek için hediye çeki rica ediyorum
