to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5458*****42 numaralı siparişimde yer alan kot etek, Cargo X kargo ile gönderildi ve kargo firması tarafından kaybedildi. Bu kayıp sonrası ücret iadem yapıldı, ben de aynı üründen tekrar sipariş verdim ve 5416*****33 numaralı yeni sipariş oluşturdum.
Yeni siparişi verir vermez Zara canlı destek hattına bağlanıp özellikle rica ettim, siparişimin Cargo X kargo ile gönderilmemesini, çünkü önceki ürünü bu firmanın kaybettiğini ve ürünümün tekrar kaybolmasını ya da çalınmasını istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı ve ikinci siparişim de yine Cargo X kargo ile gönderildi. Müşteri yorumunun ve yaşanan önceki sorunun dikkate alınmadığını, teslimat kalitesinin de bu şekilde gitgide düştüğünü düşünüyorum.
Öncelikli talebim, bu kot eteğin güvenli bir şekilde, sorunsuz olarak elime ulaşmasıdır. Ayrıca Zara’nın bundan sonraki siparişlerimi Cargo X kargo ile göndermemesini, bu kargo firmasıyla yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.
Zara’dan online olarak verdiğim 5451*****46 numaralı siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi ancak kargom kayboldu ve şu anda nerede olduğu bilinmiyor. Kargo teslim edilmediği gibi sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Zara’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Cargo X...
5 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden bir ceket siparişi verdim. Siparişim sisteme “gönderildi” olarak yansıtıldı ve 14 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana verilen takip numarasıyla hiçbir şekil...
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5411*****21’dir. Ürün bedelini ödememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Zara bu siparişi Kargo X isimli firmaya teslim etm...
6 Şubat tarihinde Zara’dan 5414*****51 numaralı siparişi verdim; üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, ben de buna rağmen sabırla bekledim. Sonunda hâlâ ürünün kargoya verilmediğini ...
Zara’dan 5400*****05 numaralı siparişim için aldığım ürün, kargo firması Cargo X tarafından tarafıma teslim edilmedi. 22 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün 28 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen kargo firmasından ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak kesinli...
Yorumlar