to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın Hatalı İptali Ve Geciken İade Talebi
Zara'dan yaptığım 5458*****54 numaralı siparişim“ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında oluşan hata” gerekçesiyle firma tarafından iptal edilmiştir. İade işleminin 14 gün içerisinde yapılabileceği belirtilmektedir. Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve tüketiciden kaynaklanmayan bir iptal söz konusuyken, bedelin tahsilatı 14 içinde yapılacaktır denmektedir. Stokta bulunmayan bir ürünün satışa sunulması ve sonrasında iptal edilmesi, ayrıca tahsil edilen bedelin bekletilmesi Zara lehine haksız kazançtır. Benim ürünümü teslim edemiyorsa paramı hemen teslim etmeliler. Bu nedenle, tahsil edilen bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Gelişme
Stoğu olmayan ürünü satıp iade hemen iade yapmadılar... Zara online mağazanızdan yapmış olduğum alışveriş, “ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında oluşan hata” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak ortada teslim edilmemiş bir ürün ve tarafımdan kaynaklanmayan bir iptal söz konusuyken, ücretimin iadesinin 14 gün içinde gerçekleşeceği söylenmektedir. Fiziki bir mağazada ödeme yapıp ürünü teslim alamayan bir müşteriye “ücretinizi 14 gün sonra alabilirsiniz” denmesi ne kadar makul değilse, online alışverişte de durum aynıdır. Stoğu olmayan bir ürünün satılıp ücretin derhal iade edilmemesi Üretici lehine haksız bir kazançtır tüketici için de bunun adı düpedüz kandırılmaktır. Tahsil edilen bedelin derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
