Zara’dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

23’ünde Zara internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir trençkot siparişi verdim. Aradan 20 güne yakın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Sipariş numaram 5425*****15 olup, şu ana kadar ne Zara müşteri hizmetleriyle ne de kargo firmasıyla ayrıca bir görüşme yapmadım. İnternetten verdiğim bu siparişin bu kadar uzun süre gelmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi sarsmaktadır.

Trençkot siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.