Zara'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

6 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 2.700 TL tutarında, 5411*****41 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım. Teslimat adresim Diyarbakır olmasına rağmen, bugün 24 Ocak ve ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip detaylarında ürünlerimin Cargox firmasında aktarma aşamasında takılı kaldığı görünüyor ve uzun süredir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleri ile defalarca, en az 10 kez yazıştım ve her seferinde yalnızca “bekleyin” şeklinde yanıt aldım. Ürünlerim gelmediği gibi, kredi kartı ile ödediğim tutarın iadesi de yapılmıyor. Hem param tahsil edildi hem de ürünler teslim edilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da gecikmeden kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.