Zara'dan Tahmini Teslim Tarihindeki Gecikme Ve İptal Talebimin Reddi

Zara mobil uygulaması üzerinden 18.05 tarihinde Düzce Merkez adresine teslim edilmek üzere kadın takım siparişi verdim. Ancak 5428*****87 numaralı siparişimin uygulamadaki güncel tahmini teslim tarihi 03.06 olarak görünüyor ve bu durumda ürünler elime yaklaşık 16 gün sonra ulaşacak.

Siparişi, özellikle bayram tatilinde giymek için verdim. Tahmini teslim tarihi bayram sonrasına kaydığı için ürünler elime ulaşsa bile hiçbir işime yaramayacak. Bu nedenle 19.05 tarihinde ve bugün tekrar +90 444 59 52 numaralı WhatsApp müşteri destek hattı üzerinden siparişimin geç gelmesi sebebiyle iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve siparişimin iptalinin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi, sorunum hâlâ çözülmedi.

Ürünün iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5428*****87 numaralı siparişimin iptal edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da en geç bayram öncesinde teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.