to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 26 Ocak’ta verdiğim 5457*****62 numaralı elbise siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişin tahmini teslim tarihi önce 2 Şubat olarak görünüyordu, daha sonra 4 Şubat’a ertelendi; ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Sistemde sipariş “Zara tarafından gönderildi” olarak görünüyor, fakat kargo firmasının eline dahi geçmemiş. Kargo takibini görüntülemek için linke tıkladığımda sürekli hata alıyorum, bu nedenle kargomu takip edemiyorum. Ayrıca bana herhangi bir kargo takip kodu gönderilmedi ve hangi kargo firmasıyla çalışıldığı bilgisi de paylaşılmadı; yani gönderimin nerede olduğu tamamen belirsiz.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez yazdım. Her seferinde sadece kargo firmasıyla iletişimde oldukları ve bana e-posta yoluyla dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir bilgi verilmedi. Mezuniyet törenim için özellikle bu elbiseyi almıştım ve teslimat tarihlerine güvenerek siparişi verdim; ancak yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini ve elbisemin nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Sipariş numaram 5457*****62’dir. Kargo firması ürünü bir gün içinde teslim etmiş gibi gösteriyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler hiç elime ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem kargo firmasıyla ...
Zara’dan 10 Ocak’ta 8 adet ürün için 5411*****55 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 15–16 Ocak aralığı belirtilmişti. Teslimatın gecikmesi anlayışla karşılayabileceğim bir durum olmasına rağmen, asıl problem sağlıklı hiçbir şekilde bilgi ve geri dönüş alamıyor olmam. Teslimat ta...
Zara üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünüm 14.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor, 16.01.2026 tarihinde ise “Kargom Nerede” uygulamasında Bir Günde Kargo adlı firma tarafından adıma teslim edilmiş olarak işaretlendi. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama ya...
Yorumlar