to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak’ta Zara resmi internet sitesinden “yumuşak kemerli elbise” adlı ürünü 0264/462 koduyla sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi önce 17 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra 21 Ocak’a güncellendi. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte uygulama içi mesaj yoluyla müşteri temsilcilerine defalarca yazdım. Her seferinde sadece “İlgileniyoruz, size bilgi gelecek” şeklinde geçiştirildim fakat ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Sipariş numaram 5413*****59’dur.
Zara gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun ve açıklamasız bir gecikme, ayrıca bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verdiğim elbisenin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
04.01.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5411*****67. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “gönderildi” olarak görünüyor ancak kargo tarafında somut bir hareket ya da teslimat olmadığı için sipar...
23 Aralık’ta Zara’nın online sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5452*****84. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ilk başta teslimat tarihi olarak 8–9 Ocak aralığı belirtilmişti. Bugün 11 Ocak olmasına rağmen ne bir kargo hareketi ne de teslimatla ilgi...
25 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5452**44*** olan bu siparişimin 29–30 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum. Bu süreçte müşter...
5 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki parça erkek ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 5411*****63 numaralı sipariş numarası, Cargox için ise 47114817355400100032 numaralı takip numarası tarafıma iletildi. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen Cargox yaklaş...
26 Aralık tarihinde sipariş ettiğim 5308*****87 sipariş numaralı ürün hala teslim edilmedi. Başta teslimat tarihi 5 Ocak gözüküyordu ve 4 Ocakta Kargonu gönderildi diye mail atıldı. 6 Ocakta ise yeni teslimat tarihi ile bir güncelleme maili atıldı. 8 Ocak- 9 Ocak olarak tarih güncellendi. Bu mailden...
Yorumlar