to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Şaraplık İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
08.06.2026 tarihinde Hepsiburada Premium üzerinden janiyeva Metal isimli satıcıdan 55X55X17 cm ölçülerinde rustik metal şaraplık satın aldım. 1.990 TL tutarındaki ödememi yaptım ve siparişim için 10.06.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi sistemde yer aldı. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile online görüşme sağladım fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Şu anda siparişim hâlâ hazırlanıyor/kargoya verilmedi olarak görünmekte ve süreç tamamen tıkanmış durumdadır.
Sipariş numaram 433 645 296 4’tür. Ürünün acilen kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücretimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nilüfer Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 601565035 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Geri dönüş için teşekkür ederim
