to read complaints and reviews, or file yours. 
4.10.2025 tarihinde Buyaka AVM’deki Zara mağazasından kadın kabanı satın aldım. Mağazada sistemde 2 adet m beden görünmesine rağmen ürünü bulamadılar. Bunun üzerine çalışanlar, online sipariş oluşturarak ödememi mağazada kredi kartı ile aldılar (sipariş numarası: 5436*****38). 2.990 TL ödeme yaptım.
Siparişimin 09.10.2025 tarihinde teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak ürünüm kargo sürecinde “iade” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Ayrıca, daha önce de benzer bir problemle karşılaştım.
Şu ana kadar sadece “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ürünüm gönderilmedi, para iadesi de yapılmadı. Ürünümün mağazada teslim edilmesini talep ediyorum; mağazadan teslim almaya hazırım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:47’de Zara online mağazadan aldığım kadın elbise siparişim (Sipariş No: 5393*****21) için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.139 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ya...
09.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım alt ve üst olmak üzere iki ayrı ürünü, tek kutu içinde teslim aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade kodu oluşturdum ve 10 Ekim’de DHL kargo ile iade ettim. Ürünlerden biri sistemde “iade kabul edildi” olarak görünmesine rağmen, bugüne ...
25.07.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Zara mağazasından, online olarak siyah kadın elbisesi siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****44). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.159 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak, siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden kargoya verilmeden iptal edildi. ...
14 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online sitesinden bir adet pantolon ve bir adet bebek tulumu sipariş ettim (Sipariş No: 5392*****61). Teslimat adresim İzmir Narlıdere. Siparişimi Garanti kredi kartı ile 2.340 TL olarak ödedim. Sistemlerinde ürünün 18 Ekim’de teslim edileceği belirtiliyordu ve kargo ...
Yorumlar