Zara'dan Onaylanan İadenin Kredi Kartına Yansımaması

Zara online mağazadan satın aldığım 53269579535 numaralı siparişe ait 8851/007 referanslı ürünü inceleme ve iade talebi ile kargo üzerinden 11.12.2025 tarihinde Zara’ya teslim ettim ve bu tarihten itibaren sürecin sonuçlanmasını bekledim. 17.12.2025 tarihinde Zara tarafından tarafıma iadenin kabul edildiğine ve ödemenin yapıldığına dair e-posta gönderildi.

Ancak bu e-postaya rağmen, kredi kartıma 17.12.2025 tarihinden bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, iadenin neden tarafıma ulaşmadığına dair net bir bilgi verilmedi ve talep etmeme rağmen iadenin banka referans numarası da paylaşılmadı. Her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

İadesi kabul edilen ürünün bedelinin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu sürecin detaylı olarak araştırılarak, iadenin durumu ve varsa yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.