Zara Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 54069627665 numaralı siparişimi Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Ürünlerin tamamını aynı paket içinde göndermeme rağmen, ürünlerden biri için iade kabul edildi, diğer ürün ise hâlâ “beklemede” görünüyor ve bu ürünlerin bedeli tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca bu ürünlerin küçük bedenlerini tekrar sipariş vermeme rağmen, önceki siparişte bulunan ürünlerin iadesi tamamlanmadı. Online müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili dönüş alamadım.

Aynı paketle gönderdiğim ürünler arasında böyle bir ayrım yapılmasını ve iadelerin eksik sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. İade edilmeyen ürünlere ait tutarın, ödediğim kredi kartına eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.