Zara'dan İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara online uygulama üzerinden yaptığım alışverişte yer alan ürünleri yaklaşık 15 gün önce iade etmeme rağmen, para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade ettiğim ürünlere ait sipariş numaram 5447****870 olup, yaklaşık 1.630 TL civarında bir tutarın iadesini bekliyorum.

İade sürecini öğrenmek ve bilgi almak için Zara ile iletişime geçmek istedim; ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum, telefon hatları iptal edilmiş görünüyor ve canlı destek hizmeti de kapatılmış durumda. Bu nedenle sürecim hakkında hiçbir bilgi alamıyor ve mağdur oluyorum.

Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.