Zara'dan İade Sorunu: Para İadesi Hâlâ Bekleniyor

12 Şubat saat 14.08'de Zara'dan online olarak alışveriş yaptım. Ürünü yanlış beden aldığımı fark edip iptal ettim. 14 iş gününü geçmesine rağmen bugün 11 Mart tarihindeyiz ve hâlâ tarafıma para iadesi gerçekleşmedi. Defalarca kez Zara müşteri hizmetleri ile hem online hem de mağazaya gidip görüşmemin ardından tarafıma iade kanıt dekontu atıldı ve bununla birlikte bankama gidip fiziksel görüşme sağlamam istendi. Tüm bunları gerçekleştirdim ve dün bankamın kart işlemleri birimi ne kartıma gelen bir iade ne de bekleyen bir iade olduğunu söyledi. Zara gibi bir şirket nasıl olur da benim iademi gerçekleştirmez. Sorunu çözmek adına hiçbir şey yapılmıyor. Eğer buradan da bir sonuç alamazsam Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.