Zara'dan Eksik Mont Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Zara internet sitesinden 1 Ocak’ta vermiş olduğum siparişim 9 Ocak’ta teslim edildi; ancak siparişimde yer alan siyah mont hiç gönderilmedi. Teslim edilen pakette mont yoktu ve siparişime ait 5405*****21 numaralı kayıtta da bu durumla ilgili net bir bilgi yer almıyor.

Eksik ürünle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim. Montun bana gönderilip gönderilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve süreç hakkında açıklayıcı hiçbir dönüş yapılmıyor.

Süreç fazlasıyla uzadığı ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için öncelikli olarak eksik olan siyah montumun tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu hafta içinde montum gönderilemeyecekse, eksik ürün bedelinin derhal iade edilmesini istiyorum.