to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Ceket Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Zara’dan verdiğim ceket siparişim için yaşadığım kargo ve müşteri hizmetleri süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. 8 gündür kargom ortada yok, üstelik hâlâ kuryeye bile verilmemiş durumda. Sipariş numaram 5457*****18’dir.
Bu süreçte hem online müşteri hizmetleriyle hem de mağaza çalışanlarıyla defalarca kez görüştüm. Mağazada kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi, geçiştirilip gönderildim. Online müşteri hizmetleri ise her seferinde “gün içinde gelecek” diyerek oyaladı. Son olarak bugün tekrar aradığımda ise “çözüm sunamıyoruz, size yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.
Ben sipariş verdiğim ceketin bir an önce kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Bu kadar rezil müşteri hizmetleri görmedim ben.
