Zara'dan Bilgim Dışında 18.509 TL Çekim İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

9 Ocak 2025 tarihinde saat 00:07’de, Zara online üzerinden hiçbir alışverişim olmadığı ve o esnada herhangi bir işlem yapmadığım halde, banka kartımdan bilgim dışında 18.509 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait işlem numarası 540593, referans numarası ise 600911540593’dür. Bu çekim, şifresiz ve 3D onay alınmadan gerçekleştirilmiş olup tamamen kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.

Olayın ardından hemen bankamla görüşüp kartımı kapattım ve işlem itirazında bulundum. Ayrıca Zara’nın canlı destek hattına da durumu ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu yaşanan durum, hem güvenlik açısından hem de yüksek tutarlı bir işlem olması sebebiyle beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bilgim ve onayım olmadan çekilen 18.509 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.