Zara Online’da 13.299 TL’lik Yetkisiz Kart İşlemi Ve 3D Güvenlik İhlali

05.01.2026 tarihinde saat 18:36’da bana ait sanal kartımla, bilgim ve onayım dışında Zara online üzerinden 13.299 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında 3D güvenlik şifresi tarafıma hiç iletilmemesine ve onayım alınmamasına rağmen ödeme onaylanmış ve provizyona düşmüştür.

Aynı gün, bu işlemden yaklaşık 2 dakika önce saat 18:34’te ise iyzico/zara.com açıklamasıyla yine Zara online üzerinden bir alışveriş daha yapılmak istenmiş, ancak kart limitim yetersiz olduğu için bu işlem gerçekleşmemiş ve bankam bu denemeyle ilgili bana bilgi mesajı göndermiştir. Bu durum, kart bilgilerimin kötü niyetle kullanılmaya çalışıldığını açıkça göstermektedir.

İşlemi fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini arayarak provizyondaki bu işleme itiraz kaydı oluşturdum. Bankam, konuyu Zara ile görüşeceklerini ve incelemenin yaklaşık 45 gün sürebileceğini iletti. Ancak benim Zara’da herhangi bir üyeliğim yok ve daha önce Zara’dan online alışveriş de yapmadım. Buna rağmen sanal kart bilgilerim kullanılarak, 3D güvenlik devreye sokulmadan bu ödemenin geçmesine anlam veremiyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen ve 3D güvenlik ile doğrulanmadan onaylanan bu işlemin Zara online tarafından iptal edilmesini ve 13.299 TL tutarın bankama iade edilmesini talep ediyorum.