Zara'dan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, İade De Yapılmıyor!

Zara.com üzerinden 5437****140 numaralı siparişimle kızım ve oğlum için toplam 14.370 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 12 Ekim’den bu yana “işleniyor” aşamasında kaldı, ürünler hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Teslimat süresi iki kez değiştirildi ve ürünler zamanında teslim edilmedi.

Bu süreçte canlı destek üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun düzeltileceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor. 27 Ekim’de iade talebinde bulundum, talebimin alındığı bildirildi fakat bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

En kısa sürede ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.