Zara'dan Alınan Kot Pantolonların Renk Verme ve Kalite Sorunları Nedeniyle İade Talebi

İstanbul Cevahir AVM Zara mağazasından yaklaşık 15 gün önce 1500 TL’ye kahverengi bir kot pantolon ve aynı model siyah pantolon aldım. İlk yıkamayı etikete uygun şekilde, soğuk programda ve ters çevirerek yaptığım halde kahverengi pantolon ciddi şekilde renk verdi ve üzerinde beyaz beyaz çizgiler oluştu, siyah pantolonda da aynı sorun yaşandı.

Daha önce de Zara’dan aldığımız bir gömlekte kesim hatası nedeniyle kol altı sökülmüştü, onu da kabul etmeyip yardımcı olmamışlardı. Sürekli ürün kalitesi ve sonrasında da müşteri memnuniyeti konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık çevremdeki herkese Zara’dan alışveriş yapmamalarını söylüyor, tüm sosyal medya hesaplarımda da Zara’yı etiketleyerek kalitesiz ürün sattıklarını paylaşıyorum.

Her iki pantolon için de ödediğim tutarın iadesini ya da koşulsuz olarak sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya güvenimi tamamen kaybettim ve paramın karşılığını alamadığımı düşündüğüm için bu hakkımı helal etmiyorum.