to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden siyah bir jean satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda ciddi şekilde solma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Marmara Forum Zara mağazasına götürdüm ancak mağaza görevlileri, ürünün iç etiketinde “solma yapabilir” ibaresi bulunduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade alamayacaklarını belirttiler.
Ürünü online olarak satın aldığım sayfada ise bu konuda hiçbir uyarı, bilgilendirme veya açıklama yer almıyordu. Eğer üründe böyle bir risk varsa, bunun ürünün açıklama kısmında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde müşteri, neyle karşılaşacağını bilmeden ürün almış oluyor.
Ürünün ilk yıkamada bu şekilde solma yapmasını ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya en azından aynı tutarda kullanılmak üzere hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Zara online uygulamanızdan 7 Şubat 2025 tarihinde yaklaşık 500 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürün sayfasında “ütülenmez” ya da benzeri bir uyarı yer almıyordu. Ütüyü yüksek ısıda kullanmamama rağmen, ütüyü gömleğin yakasına değdirdiğim anda yakasında yanık oluştu ve kalan kısmını ütüleyemedim....
6 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 1.649 TL bedelle yaptığım alışverişte gelen ürünü bana uygun olmadığı için 7 Ocak’ta, yani ertesi gün, iade edilmek üzere kargoya verdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürün bedeli hâlâ banka kartıma iade edilmemiştir. İade sürecini zamanında v...
08.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından iki elbise, bir altüst takım ve bir kot satın aldım. Ürünler bana uymadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade tutarı olan 3.400 TL, kartıma 3 taksit halinde yatırıldı. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ...
05.12.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 1.590,00 TL tutarında iki adet jean satın aldım ve ürünler 08.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri evde denediğimde bedenlerinin dar geldiğini fark ettim ve ertesi gün, 09.12.2025 tarihinde, üzerlerindeki iki etiketi de dururken, sad...
Black Friday indirimlerinden almış olduğum Zara Markalı ürünlerim tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade olarak gösterildi. Madem bu ürünleri indirimli olarak satmak istemiyorsunuz neden satın almaya izin veriyorsunuz? Almış olduğum bu ürünleri indirim bittiğinden kaynaklı şu an aynı fi...
Yorumlar