Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara’dan Alınan Çocuk Hırkasında İlk Yıkamada Renk Solması Ve Çözümde Mağaza Zorunluluğu

ID:34021875

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Alınan Çocuk Hırkasında İlk Yıkamada Renk Solması Ve Çözümde Mağaza Zorunluluğu

Doğan

Zara

22 Ekim 2025 15:46

782

10 gün önce İstanbul Forum AVM’deki Zara mağazasından toplamda yaklaşık 19.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Çocuklarım için aldığım “Çizgili Triko Hırka” (Ürün Kodu: 3471/704/104) ilk yıkamada ciddi şekilde renk solması yaptı. Alışverişimize ait fatura numaramız: 9052******37’dir.

Durumu Zara müşteri hizmetlerine bildirdim ve yaşadığım şehir mağazaya 1400 km uzaklıkta olduğu için ürünleri kargo ile göndermek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, sadece mağazaya fiziksel olarak getirmem gerektiğini, başka türlü yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu durumda, ürünleri götürmemiz mümkün değil.

Satın alma üzerinden henüz 16 gün geçti ve ödeme kredi kartı ile yapıldı. Ürünlerin değişimi, ücret iadesi veya hediye çeki gibi bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Sevilay

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Zara Çocuk Yağmurluğu Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Yapılamıyor

Şeyma

Zara

04 Kasım 2025 10:53

467

Geçen sene Ekim ayında Ankara’daki bir Zara mağazasından kız kardeşim, oğluma hediye olarak çocuk yağmurluğu aldı. Ürünü yalnızca iki kez giydirdim ve hiç yıkamadım. Ancak ikinci giydirişte yağmurluğun yan dikiş yerlerinden tamamen yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hi...

Zara Çocuk Yağmurluğu Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Yapılamıyor

zara-cocuk-yagmurlugu-kisa-surede-yirtildi-degisim-yapilamiyor-4.jpg

Zara'dan Yaptığım Yüksek Tutar İadenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Işılay

Zara

03 Ekim 2025 12:02

675

Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...

zaradan-yaptigim-yuksek-tutar-iadenin-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

Müzeyyen

Zara

15 Eylül 2025 11:29

397

3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, İptal Ve İade Yapılamıyor

Gamze

Zara

18 Eylül 2025 10:35

579

11 gün önce Zara’nın online sitesinden kadın ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****48). Ödemeyi kredi kartı ve bir kısmını Gift Card ile yaptım. Siparişim 9 Eylül’de Zara Palladium AVM İstanbul mağazasına gönderildi olarak görünüyor, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün mağazaya ulaşmadı. ...

Yeni Alınan T-shirtte Üretim Hatası Ve Değişim Talebinin Reddi

Zeynep

Zara

11 Ekim 2025 19:35

818

16 Eylül’de Zara Forum İstanbul mağazasından örgü çizgili t-shirt satın aldım (Ref: 5259******47, fiyat: 1590 TL). Ürünü balayımda sadece bir gün giydiğimde, üst kısmının örgü bölümünde yırtık olduğunu fark ettim. Yırtığın açılmaması için ürünü tekrar giymedim ve özellikle yıkamadım. Hatta bu durumu...

1 Destek