Zara'dan Aldığımız Montta Yırtık Sorunu

Zara'dan 3 yaşındaki oğlum için mont aldık. Depodan getirdiler. Montu orada detaylı bir inceleme yapmadık, direkt aldık ve çıktık. Bir iki kez giydirdikten sonra montta yırtık olduğunu fark ettik. Aldığımızda böyle almış bile olabiliriz, bilmiyorum çünkü 3 yaşındaki çocuğun bu montu bu hale getirmesi imkansız! Mağazaya gittiğimizde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Kullanıcı hatasıymış fakat bu sizin hatanız. İade ya da değişim talep ediyoruz. Kış ortasında mağdur kaldık maalesef.