Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Elbise
Zara'dan Aldığım Elbise Dolapta Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

ID:33348448

Zara'dan Aldığım Elbise Dolapta Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

Yağmur

12 Ağustos 2025 20:11

1.260

Adana Optimum Zara mağazasından satın aldığım saten elbisede, ürünü dolapta sakladığım süre boyunca herhangi bir kullanım olmamasına rağmen, ciddi şekilde iplik çekmeleri ve deformasyonlar oluştu. Elbiseyi tatile götürmek için almıştım ancak kullanmadım; dolaptan çıkardığımda ön, arka ve göğüs bölgesinde iplik iplik olmuş şekilde buldum. Ürünü mağazaya götürdüm, değişim veya iade süresi geçmiş olmasına rağmen ürünün kendi kusurundan kaynaklanan bu durumun değerlendirilmesini ve gerekirse incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak mağazada görevli C**** isimli müdür, son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergileyerek, talebimi dikkate almadı ve arkasını dönüp gitti. Ürünün arkasında durulmaması ve mağaza personelinin bu şekilde davranması beni son derece rahatsız etti.

Elbiseyi 2.500 TL’ye almıştım ve sadece mağazadan alışveriş çeki (Gift Card) talep ettim, iade istemedim. Ancak mağazadaki personelin tavrı ve çözüm sunmaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünün iki yıl garantisi olduğunu ve dolapta durduğu halde bu şekilde deforme olmasının mağazanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Hem ürünümün incelenmesini hem de mağaza personeliyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında İade İşlemi Sırasında Yaşanan İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Sema

Zara

21 Temmuz 2025 01:33

1.120

Zara iade sorunu Adana Optimum Zara mağazasından alışveriş yaptım. O sırada başka ürünler alıp iade de ettim. Kartla ödeme yaptığım halde, değişim olduğu halde değişim çeki olarak yansıttılar. Bu durumda ben iade etmek istediğimde sorun yaşanır mı diye defalarca sordum personele, 'Hayır, buraya tüm ...

Zara Mağazasında Parfüm Kaynaklı Alerji Ve İlgisiz Personel

Özge

Zara

03 Ekim 2025 23:40

878

Adana Optimum Zara mağazasından satın aldığım parfümü ilk kullandığımda cildimde alerjik bir reaksiyon oluştu. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu personele bildirdim, ancak personelin ilgisiz tavrı nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım. Elimde alışveriş fişim...

Zara Çalışan Ve Ürün Kalitesi Çok Kötü

Merve

Zara

23 Kasım 2023 18:31

1.128

Bugün Adana Optimum'da bulunan Zara mağazasından yeni aldığım ürün ciddi anlamda esneme yaptı. İki yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen ürünün arkasında durulmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından aldığım yanıtlar tatmin edici değil. Adana'daki Zara mağazası yöneticilerinden şikayetçiyim. Ürünün g...

1 Destek

Zara Akasya AVM Ürünü İlk Yıkamamda Renk Solması Ve Belirli Bölgelerinde Sararma Meydana Geldi!

Esra

Zara

27 Ağustos 2025 12:35

1.118

15.08.2025 tarihinde Akasya AVM'deki Zara mağazasından 2.290 TL'ye kot tulum satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda renk solması ve belirli bölgelerinde sararma meydana geldi. Etikette yazan talimatlara uygun şekilde, 30 derecede kısa programda yıkama yaptım. Sorunun düzeleceğini düşünerek bir kez daha yı...

Zara Akasya AVM Ürünü İlk Yıkamamda Renk Solması Ve Belirli Bölgelerinde Sararma Meydana Geldi!

zara-akasya-avmurunu-ilk-yikamamda-renk-solmasi-ve-belirli-bolgelerinde-sararma-meydana-geldi-4.jpg

zara-akasya-avmurunu-ilk-yikamamda-renk-solmasi-ve-belirli-bolgelerinde-sararma-meydana-geldi-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Zara - Ürün İade Problemi

Mert

Zara

08 Ağustos 2024 10:24

3.336

14.06.2024 tarihinde Adana Optimum Zara mağazasından ekte bilgilerini paylaşacağım birkaç parça ürün aldım 2 ayrı işlemle. Ürünleri, online sipariş verildiği için deneme şansım yoktu. Ürünler geldi. Ürünlerin içindeki 1 adet kot şort beden olarak uygun olmadığı için iade etmek istedim. Doğal olarak ...

Öne Çıkan Konular