Zara’dan Aldığım Ceket 3 Haftadır Kargoya Verilmedi!

Zara'dan 27 Kasım 2025 tarihinde Black Friday indirimi döneminde, mobil uygulama üzerinden 5404*****69 numaralı siparişimle 2.749 TL tutarında bir deri ceket satın aldım. Bugün 19 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece “Net bir tarih veremiyoruz, en kısa sürede teslim edeceğiz.” şeklinde genel bir cevap alıyorum. Ancak somut bir adım atılmadı ve hâlâ kargom ortada yok.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.